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　　我們在淘寶上面購物，很多的商家們?yōu)榱俗屜M(fèi)者們買的開心，都會附送一些贈品，如果消費(fèi)者們收到的包裹里面的贈品是壞的該怎么辦呢?是不是可以去申請重新寄一份贈品呢?

　　淘寶贈品只是一種附加的服務(wù)，不屬于商品的一部分，賣家可以拒絕贈品的退換貨的申請。

　　在淘寶上買東西送的贈品是壞的的處理方式有：

　　1、與賣家聯(lián)系，友好協(xié)商，要求賣家更換或重寄贈品;

　　2、如果賣家不同意，那么贈品可自行處理(比如自行修復(fù)或扔掉)。

　　贈品相關(guān)問題解答：

　　什么是贈品?

　　贈品包括：承諾附贈的產(chǎn)品、承諾附贈的服務(wù)、獎品。

　　贈品的發(fā)布要求

　　√：明示贈品屬性，如品種、規(guī)格、數(shù)量等。簡單來說就是送的是什么須在詳情頁描述清楚，做到所見即所得。

　　×：主次不分。例如：在商品標(biāo)題中描述贈品的品牌信息，在主圖展示中單獨(dú)展示贈品或贈品信息比售賣商品更突出?！爸鞔尾环帧睍οM(fèi)者造成混淆。

　　×：在沒有法定經(jīng)營資質(zhì)的情況下發(fā)布特殊品類商品作為贈品。例如：食品、藥品、化妝品、音像制品等。

　　×：發(fā)布違禁品。

　　×：發(fā)布贈品價值超過5000元的抽獎活動。

　　贈品的品質(zhì)要求

　　天貓對贈品的品質(zhì)要求和售賣商品一樣，會進(jìn)行不定期的抽檢，贈品因品質(zhì)不合格、標(biāo)識標(biāo)志不合格的處罰也會和售賣商品一樣哦!扣分、刪商品，一個都不能少。

　　贈品的發(fā)貨時間要求

　　贈品的發(fā)貨時間=售賣商品的發(fā)貨時間。

　　贈品活動的真實(shí)性

　　商品承諾贈品但拒絕履行的，消費(fèi)者可以以“違背承諾”發(fā)起投訴。這里小喵要提醒一句：店鋪買贈活動結(jié)束記得及時更新頁面描述!遇到N多case都是活動結(jié)束了頁面信息沒改，最終白白扣了分。

　　售賣商品發(fā)生七天無理由退貨時，贈品怎么處理?

　　贈品應(yīng)當(dāng)完好并一同退回，贈品無法退回的，商家可以要求消費(fèi)者支付事先標(biāo)明的贈品價格。

　　各位親們，這個贈品是商家們贈送的，是不屬于商品中的，所以說即使是損壞了，買家們也無法去要求索賠哦，不過有良心的店鋪是會原因賠償您的，所以可以試試和商家們溝通。

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