大家都知道天貓商城是比較正規(guī)的購物平臺了,很多規(guī)則也是在為買家考慮,為了進一步全方位考核店鋪的運營和服務能力,給消費者營造體驗更好的網購環(huán)境,天貓國際有一項規(guī)定是晚到必賠,那么天貓國際晚到必賠是誰賠付呢?
天貓國際的晚到必賠指的是除中國及發(fā)貨地法定節(jié)假日外,買家在天貓國際上購買帶有"晚到必賠"標識的商品且付款成功后,商家未在服務承諾時效內送達的(已買到訂單標識頁面注明“X月X日必達”,X日指當日24:00:00前),預售的訂單以支付尾款完成的時間為準,商家需向買家支付違約金。
如果是買家自身原因導致商家無法按承諾時間送達的,商家不承擔賠付責任,譬如以下幾種情況:
(1)因消費者未根據商家要求,協(xié)助提供正確的第二代居民身份證件信息導致商家無法發(fā)貨的;
(2)消費者要求更換收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、拒收、無代收入等導致包裹延誤派送或無法送達的;
(3)因收件人學校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內,或買家代收方原因,導致造成延誤;
(4)因收件人地址在周六周日和公眾節(jié)假日不接收郵件,導致造成延誤;
(5)因不可抗力造成延誤。
(6)消費者購買商品不符合入境相關法律法規(guī),導致無法清關入境的。
(7)其他因消費者責任導致商家無法按時送達的。
所以晚到必賠是指商家向買家賠付違約金的規(guī)定,每筆訂單商家需支付人民幣20元的違約金,并且活動是以對應規(guī)則為準,那么買家應該怎么申請晚到必賠呢?
點擊“已買到的寶貝”—找到該筆訂單—點擊“投訴商家”—選擇投訴類型“晚到必賠-到貨不及時”—等待工作人員審核處理 (目前僅支持電腦端發(fā)起投訴),不過大家要注意每筆交易只有一次投訴維權機會,如果投訴維權入口關閉,將無法再發(fā)起維權。
推薦閱讀
天貓國際稅值優(yōu)惠券怎么用?可以優(yōu)惠多少錢?
查看更多相似文章