淘寶開店的賣家都希望為自己的店鋪打造一個(gè)淘寶爆款出來,因?yàn)楸畈坏梢蕴岣叩赇伒匿N量,還可以為店鋪引流以及促成店內(nèi)其他商品成交,可以說爆款是一個(gè)非常好的營(yíng)銷工具了。那如果淘寶店鋪已經(jīng)打造了一個(gè)淘寶單品爆款之后,是不是就萬事大吉什么都不用管了,當(dāng)然不是。賣家還需要做好爆款的中期維護(hù)工作,但是這個(gè)維護(hù)工作該怎么做呢?
淘寶平臺(tái)上的產(chǎn)品有萬萬千,大家如果將爆款打造出來之后,就以一種放松的心態(tài)對(duì)待,覺得只需要等商品大賣的話就大錯(cuò)特錯(cuò)了,如果不進(jìn)行爆款商品數(shù)據(jù)的檢測(cè),不斷的進(jìn)行商品的淘寶詳情頁(yè)或者是其他方面的優(yōu)化的話,大家的商品很快就會(huì)被其他的同類爆款所取代,從而導(dǎo)致大家費(fèi)力打造的爆款跌落爆款行列了。所以大家必須進(jìn)行爆款的中期維護(hù),那具體的該怎么做呢,方法如下:
爆款單品一旦數(shù)據(jù)下降的厲害了,淘寶就會(huì)給限流,減少流量,重新回到那個(gè)平衡點(diǎn),這個(gè)就是瓶頸了,大爆款的瓶頸會(huì)高一點(diǎn),小爆款的瓶頸很容易就觸碰到了。這就是為什么有的款能成為大爆款,有的款只適合帶帶,款式不同,流量消化能力不同。如何維護(hù)轉(zhuǎn)化率指數(shù),維護(hù)好評(píng)價(jià),問大家,質(zhì)量退款等,防止爆款過早夭折?從以下幾方面入手進(jìn)行數(shù)據(jù)優(yōu)化。
1.保持曲線。 一樣的,影響指數(shù)先看三個(gè)東西,淘寶收藏率,加購(gòu)率和轉(zhuǎn)化率。看數(shù)據(jù)可以得出,爆款期的收藏加購(gòu)正常是沒有新品期的時(shí)候高的,新品期可以用直通車?yán)珳?zhǔn)流量,直通車占比大,訪客精準(zhǔn)度自然就高,收藏加購(gòu)好是正常的,一旦后期流量大了,直通車?yán)怖贿^來了,那數(shù)據(jù)自然就會(huì)掉了。那一旦出現(xiàn)指數(shù)下滑了怎么辦呢?收藏加購(gòu)的話可以通過加大直通車的精準(zhǔn)人群流量,來提升總體的收藏加購(gòu)率。轉(zhuǎn)化率的話可以通過購(gòu)物車營(yíng)銷等手段來提升,能用真實(shí)的就盡量用真實(shí)的,實(shí)在沒用再考慮一下補(bǔ)個(gè)單,大爆款基本上要補(bǔ)得話數(shù)量要求不少的,建議慎重。這些數(shù)據(jù)也可以適量的進(jìn)行淘寶補(bǔ)單來提升。
2.評(píng)價(jià)。爆款的差評(píng)評(píng)價(jià)傷害是很大的,不僅要防止客戶的中差評(píng),同時(shí)還要防止同行的幾百字五張圖加追加差評(píng),能讓你的轉(zhuǎn)化率瞬間爆炸。所以說,不管在什么時(shí)候,爆款至少要預(yù)備5到10個(gè)五星曬圖評(píng)價(jià),來及時(shí)的覆蓋下去。也可以及時(shí)的讓老客戶給評(píng)論區(qū)的好評(píng)點(diǎn)贊和評(píng)
3.問大家。 問大家是淘寶去年重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)點(diǎn),今年更加不會(huì)例外,已經(jīng)單獨(dú)出一個(gè)版塊了這個(gè)可以在前期做好,讓老客戶去問,老客戶去答嘛,也可以不要一直聊質(zhì)量之類的,可以把話題帶偏,直接做成聊天專區(qū)好了。
4.質(zhì)量問題退款。淘寶對(duì)品質(zhì)這一塊今年抓的特別嚴(yán),如下圖所示:
賣家需要每天都關(guān)注一下不好的評(píng)價(jià)要實(shí)時(shí)跟進(jìn),然后進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù),做好回答,以及做好售后服務(wù)工作,不要讓爆款在你還不清楚發(fā)生了什么的情況下被抽檢或者被下架。
關(guān)于淘寶爆款的中期維護(hù)工作就為大家總結(jié)到這里了,希望對(duì)大家能有所幫助。當(dāng)然以上內(nèi)容也是小編從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)方面出發(fā)進(jìn)行的總結(jié),不能說全部都是有用的,或者是對(duì)的,如果大家還有不同建議或者更好的方法,請(qǐng)?jiān)诒疚南路竭M(jìn)行留言分享吧。
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