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淘寶新增“延期賠付”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),官方公告
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  •   為保障裝修行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,淘寶網(wǎng)為裝修買(mǎi)賣(mài)雙方提供“延期賠付”保險(xiǎn)服務(wù),賣(mài)家自愿加入該服務(wù)并投保后,若非買(mǎi)家原因?qū)е鹿こ萄悠?,買(mǎi)家可按要求向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)延期賠付。

      《淘寶網(wǎng)“延期賠付”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》新增

      第一條【定義】“延期賠付”服務(wù)是指當(dāng)買(mǎi)家在淘寶網(wǎng)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)帶有“延期賠付”標(biāo)識(shí)的裝修商品或服務(wù)后,如賣(mài)家未能在裝修合同約定的工期內(nèi)完工且工程延期非買(mǎi)家原因?qū)е碌?,買(mǎi)家可按要求向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)延期賠付。

    延期賠付

      第二條【賣(mài)家服務(wù)加入】

      賣(mài)家須同時(shí)符合以下條件且通過(guò)保險(xiǎn)公司審核后,可選擇“裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理”一級(jí)類(lèi)目下商品加入“延期賠付”服務(wù):

      (一)須為企業(yè)店鋪(不包含個(gè)體工商戶(hù));

      (二)簽署《裝修延期賠付險(xiǎn)投保協(xié)議》。

      成功加入該服務(wù)的商品將在商品詳情頁(yè)展示“延期賠付”服務(wù)標(biāo)識(shí)。

      第三條【賣(mài)家服務(wù)要求】加入“延期賠付”服務(wù)的淘寶網(wǎng)賣(mài)家,須履行以下服務(wù):

      (一)加入“延期賠付”服務(wù)的商品,每一筆訂單交易成功后,賣(mài)家需支付60元保費(fèi)投保延期賠付險(xiǎn)。

      (二)及時(shí)提供工程工期確認(rèn)單,若工程延期還須明確標(biāo)注工程延期原因。

      第四條【買(mǎi)家申請(qǐng)條件】買(mǎi)家同時(shí)滿(mǎn)足以下條件的,保險(xiǎn)公司將對(duì)買(mǎi)家支付保險(xiǎn)期限內(nèi)的延期賠付金額(從合同約定的交付日期開(kāi)始按自然日計(jì)算,每延期一天賠付100元,每個(gè)房屋裝修項(xiàng)目賠付上限2000元)。

      (一)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的商品須含帶“延遲賠付”服務(wù)標(biāo)識(shí);

      (二)賣(mài)家未能在裝修合同約定的工期內(nèi)完工,且工程延期非買(mǎi)家原因?qū)е碌?

      (三)買(mǎi)家發(fā)起延期賠付申請(qǐng)且提供延期有效憑證的。

      第五條【賣(mài)家主動(dòng)退出】賣(mài)家可主動(dòng)申請(qǐng)退出該服務(wù)或申請(qǐng)部分商品退出該服務(wù),退出后商品不再展示“延期賠付”服務(wù)標(biāo)識(shí),賣(mài)家也無(wú)需繼續(xù)提供該服務(wù)。退出服務(wù)前產(chǎn)生的訂單仍適用該服務(wù)。

      賣(mài)家主動(dòng)申請(qǐng)退出的,可隨時(shí)申請(qǐng)?jiān)偌尤搿?/p>

      第六條【賣(mài)家清退】加入“延期賠付”服務(wù)的賣(mài)家,出現(xiàn)以下任一情形的,將被清退出該服務(wù):

      (一)賣(mài)家賠付率(賠付率=延期賠付訂單數(shù)/參加延期賠付服務(wù)訂單總數(shù))高于10%;

      (二)賣(mài)家出現(xiàn)欺詐、騙保、或其他嚴(yán)重違反《裝修延期賠付險(xiǎn)投保協(xié)議》或《保險(xiǎn)條款》行為的。

      清退后所有商品不再展示“延期賠付”服務(wù)標(biāo)識(shí),被清退前產(chǎn)生的訂單仍適用該服務(wù)。

      賣(mài)家被清退的,需在被清退180天后方可申請(qǐng)?jiān)偌尤搿?/p>

      規(guī)則解讀:

      一、第四條 【買(mǎi)家申請(qǐng)條件】解讀。

      (一)“保險(xiǎn)公司將對(duì)買(mǎi)家支付保險(xiǎn)期限內(nèi)的延期賠付金額”中“保險(xiǎn)期限”具體指什么?

      保險(xiǎn)期限,指協(xié)議生效后,每筆保單保險(xiǎn)期限為買(mǎi)家在淘寶平臺(tái)下單并成功付款之日到裝修合同約定的交付之日后20個(gè)自然日,最長(zhǎng)不超過(guò)一年。具體保險(xiǎn)期間將載明于保險(xiǎn)單上。

      (二)“每個(gè)房屋裝修項(xiàng)目賠付上限2000元”中“每個(gè)房屋裝修項(xiàng)目”如何理解?

      同一買(mǎi)賣(mài)雙方同一裝修地址,視為一個(gè)房屋裝修項(xiàng)目。

      (三) “買(mǎi)家發(fā)起延期賠付申請(qǐng)且提供延期有效憑證的”中“有效憑證”如何理解?

      有效憑證包括但不僅限于:

      1、裝修合同(須標(biāo)注具體開(kāi)工時(shí)間和完工時(shí)間)的掃描件/照片;

      2、賣(mài)家出具的工程延期確認(rèn)單(需明確標(biāo)注非買(mǎi)家原因?qū)е碌墓こ萄悠?的掃描件/照片。

      (四)買(mǎi)家申請(qǐng)操作路徑

      “已買(mǎi)到的寶貝”---“保險(xiǎn)服務(wù)”---“延期賠付”點(diǎn)擊發(fā)起申請(qǐng)理賠。

      值得注意的是,賣(mài)家如果被淘寶網(wǎng)清退需要180天以后才能重新申請(qǐng)加入,本次淘寶新增的規(guī)則將于9月20日正式生效。

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