天貓無(wú)憂購(gòu)承諾給消費(fèi)者提供更加快捷、便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),很多天貓賣家都加入了該服務(wù)了,這個(gè)是為消費(fèi)者們提供的一種服務(wù),很多的商家就不明白了,這個(gè)對(duì)自己來(lái)說(shuō)有什么用呢?
天貓賣家可以加入天貓無(wú)憂購(gòu),賣家參加后可以隨時(shí)退出該服務(wù),在協(xié)議期間內(nèi),若賣家提出退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家版),則自退出之日期45天后才能重新加入。
如果商家可以加入這個(gè)服務(wù)的話,在一定的程度上可以增加寶貝的轉(zhuǎn)化率,促進(jìn)消費(fèi)者們的購(gòu)買欲望哦。
加入的流程是:購(gòu)買天貓無(wú)憂購(gòu)服務(wù)→服務(wù)工預(yù)約→上門安裝→喵師傅核銷→評(píng)價(jià)
退出的流程是:“賣家中心”-“消費(fèi)者保障服務(wù)”-“退貨無(wú)憂”
無(wú)憂購(gòu)有哪些服務(wù)?
1、消費(fèi)者購(gòu)買帶有“送貨入戶并安裝”、“上門安裝”服務(wù)的天貓商品。
2、安裝師傅與消費(fèi)者預(yù)約時(shí)間,按約定時(shí)間上門并完成安裝服務(wù)。
3、送貨師傅完成服務(wù)后,向消費(fèi)者索取服務(wù)驗(yàn)證碼,并進(jìn)行核銷。
對(duì)買家有什么用?
平臺(tái)聯(lián)合商家、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、自營(yíng)服務(wù)商、服務(wù)商等服務(wù)生態(tài)體系各方力量,為消費(fèi)者帶來(lái)一系列購(gòu)物服務(wù)保障,打消由于送裝問(wèn)題、退貨問(wèn)題給消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)上帶來(lái)的后顧之憂。讓消費(fèi)者來(lái)天貓購(gòu)物實(shí)現(xiàn)大膽買、無(wú)憂購(gòu)。
已將原有服務(wù)升至2.0版,上門取退的服務(wù)范圍覆蓋了全平臺(tái)99%以上的品類,大到家裝重貨、小到服裝配飾都可以一鍵呼叫快遞員上門取退。
上門取退覆蓋城市除原有的北京、上海、廣洲、深圳、杭州、南京六大城市之外,還在繼續(xù)延展。
還為高誠(chéng)信消費(fèi)者開了“小灶”,誠(chéng)信等級(jí)滿足一定指標(biāo)的消費(fèi)者如有7天無(wú)理由退換貨申請(qǐng),可以無(wú)需商家同意,真正實(shí)現(xiàn)“0秒響應(yīng)”。
專享生鮮壞單包退、美妝過(guò)敏無(wú)憂、母嬰紅屁屁無(wú)憂、彩妝/食品/母嬰破損無(wú)憂、服裝30天質(zhì)保、隱形眼鏡護(hù)眼無(wú)憂、極速退貨、手機(jī)免舉證退換、電器30天無(wú)憂退、電器只換不修。
家裝專享送貨入戶和預(yù)約安裝服務(wù),電器專享預(yù)約配送、預(yù)約安裝和送貨入戶服務(wù)。
開通了此服務(wù)后,不管是對(duì)商家還是對(duì)消費(fèi)者們來(lái)說(shuō),都是有好處的,消費(fèi)者們的好處不用多說(shuō),大家也明白,至于對(duì)賣家而言,可想而知,大家都會(huì)原因在有保障的店鋪購(gòu)買商品的。
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