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　　我們都知道，在淘寶上買東西，有什么產(chǎn)品要咨詢的，或者有什么質(zhì)量問(wèn)題，都可以問(wèn)淘寶客服，所以說(shuō)，淘寶客服對(duì)于產(chǎn)品的銷量很重要，即淘寶客服轉(zhuǎn)化率非常重要。淘寶客服轉(zhuǎn)化率怎么看?

　　需要在賣家服務(wù)中心，購(gòu)買客服監(jiān)管的軟件”赤兔“或者是“客服績(jī)效管家”，然后綁定淘寶店鋪，這樣進(jìn)入軟件之后，直接點(diǎn)擊查看，就可以看到客服平均回應(yīng)速度和詢問(wèn)轉(zhuǎn)化率了。

　　流量固然重要，但是如果單有流量沒(méi)有成交，那也是白搭。成交轉(zhuǎn)化率是一個(gè)全店重要的指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)關(guān)系到店鋪的成交人數(shù)。這里要說(shuō)明一下，成交轉(zhuǎn)化率這個(gè)指標(biāo)還與店鋪的定位，寶貝的定價(jià)有著最直接的關(guān)系。

　　淘寶客服轉(zhuǎn)化率怎么算?

　　淘寶轉(zhuǎn)化率就是所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購(gòu)買行為的人數(shù)和所有到達(dá)你的店鋪的人數(shù)的比率。計(jì)算方法為：轉(zhuǎn)化率=(產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶人數(shù) / 所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù))× 100%。

　　從客服的角度來(lái)說(shuō)，主要考察如下兩個(gè)轉(zhuǎn)化率指標(biāo)：

　　1、咨詢轉(zhuǎn)化率=最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)

　　2、付款轉(zhuǎn)化率=最終付款人數(shù)/下單人數(shù)

　　淘寶客服轉(zhuǎn)化率是什么?

　　就是所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購(gòu)買行為的人數(shù)和所有到達(dá)你的店鋪的人數(shù)的比率。

　　淘寶無(wú)論是流量引導(dǎo)還是在購(gòu)買，都存在各種轉(zhuǎn)化率。這讓我們可以知道轉(zhuǎn)化的步驟。比如，商家在淘寶打廣告引導(dǎo)店鋪流量，我們就要知道廣告會(huì)展現(xiàn)多少次，然后廣告點(diǎn)擊率就是到店的轉(zhuǎn)化，然后，這群人會(huì)不會(huì)購(gòu)買也不一定，就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買轉(zhuǎn)化率……

　　所以這些都是淘寶轉(zhuǎn)化率一條鏈上的信息。有一環(huán)出問(wèn)題都會(huì)不正常，比如點(diǎn)擊率很高的時(shí)候，往往就是騙點(diǎn)擊了(如性感小褲褲)，那必然導(dǎo)致到達(dá)頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率降低。對(duì)于淘寶店家們?cè)谂Φ臇|西，卻常常走偏，比如他們會(huì)降低客單價(jià)，提高展現(xiàn)數(shù)量，這其實(shí)并不能保證利潤(rùn)。

　　淘寶店家追求的重點(diǎn)，毫無(wú)疑問(wèn)應(yīng)該是“轉(zhuǎn)化率”，在各個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化更高，才有真正的意義。

　　查看這個(gè)轉(zhuǎn)化率有多少必須要通過(guò)工具來(lái)實(shí)現(xiàn)的，上面便是小編整理的查看方法了，如果轉(zhuǎn)化率比較的高的話，那么店鋪的銷量自然是不會(huì)低的，很多的商家就會(huì)費(fèi)勁心力的提高轉(zhuǎn)化率。

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