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天貓商城

天貓店鋪不發(fā)貨扣分嗎？會扣多少分？

2018-09-25 23:49:26 8550人閱讀

　　最近越來越多人在天貓上購物了，也有許多人在天貓上開店，在店鋪的運營的過程中大家肯定有許多不了解的問題，下面開淘網(wǎng)小編就為大家介紹一下關(guān)于天貓店鋪賣家不發(fā)貨會不會扣分的問題，一起來了解一下吧!

　　在天貓購買東西超時72小時可以在退款成功后或在訂單交易成功后投訴未按約定時間發(fā)貨，可以獲得理賠產(chǎn)品金額的30%最高不超過500元，以天貓積分形式退回在買家賬戶下面。

天貓店鋪

　　在“買家已付款”后，除定制、預(yù)售及適用特定運送方式的商品外，普通商品需在3天內(nèi)發(fā)貨，閃電發(fā)貨虛擬商品需在1小時內(nèi)發(fā)貨，閃電發(fā)貨實物商品需在24小時內(nèi)發(fā)貨，參加淘寶活動的商品(如“聚劃算商品”)需在7天內(nèi)發(fā)貨。

　　(發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準)

　　一、違背發(fā)貨時間承諾定義：

　　違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理

　　二、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起條件：

　　買家操作付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天

　　三、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起路徑：

　　登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發(fā)貨

　　淘寶商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務(wù)，他不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務(wù)：

　　1、七天無理由退換貨

　　淘寶商城賣家接受買家七天內(nèi)無理由退換貨，無需擔心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。

　　2、正品保障

　　淘寶商城賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監(jiān)督和淘寶的監(jiān)督。

　　3、標準物流

　　淘寶商城承諾年內(nèi)將為9家快遞公司提供超過50億元的物流服務(wù)貿(mào)易交易額，即每天增量100萬張訂單，而快遞企業(yè)們則將為天貓?zhí)峁俣ㄖ频亩囝悩藴驶霸鲋捣?wù)。B2C標準化的限時送達服務(wù)成為合作的首推項目。

　　問題：天貓未按約定時間發(fā)貨規(guī)則扣幾分?

　　回答：延遲發(fā)貨的，商家需以發(fā)放天貓積分方式賠付消費者，發(fā)放天貓積分數(shù)量(個)=商品實際成交金額(元)*30(個/元),最低不少于500個積分，最高不超過5萬個積分(100天貓積分等于1元)。

　　根據(jù)《天貓積分通用規(guī)則》第七十四條規(guī)定，延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在四十八小時內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。

　　商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準。

　　以上就是今天開淘網(wǎng)小編為大家介紹的關(guān)于天貓店鋪不發(fā)貨會不會扣分的全部內(nèi)容了，其實這個問題的答案是肯定的，如果天貓商家不按規(guī)定時間發(fā)貨，是違反天貓規(guī)則的，買家可以投訴，天貓平臺則會根據(jù)詳細情況扣分。