一次雙十一大促之后,某速賣(mài)通賣(mài)家因?yàn)槿耸謫?wèn)題,用了一個(gè)星期的時(shí)間終于把大促的訂單全部發(fā)出。結(jié)果在之后的一兩個(gè)月的時(shí)間里,賣(mài)家陸續(xù)收到了未收到貨的糾紛和各種其他物流的糾紛,那么該怎么避免呢?
該賣(mài)家選擇的是速賣(mài)通無(wú)憂(yōu)物流,為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況?
原來(lái),因?yàn)樗儋u(mài)通物流規(guī)定,打印發(fā)貨面單之后,賣(mài)家需要在5天內(nèi)有上網(wǎng)信息,如果超出這個(gè)時(shí)間,將不享受無(wú)憂(yōu)物流賣(mài)家保護(hù)政策。
某速賣(mài)通賣(mài)家把所有的商品都設(shè)置了無(wú)憂(yōu)物流發(fā)貨,但為了節(jié)約物流成本,把美國(guó)與俄羅斯的訂單換成線上E郵寶進(jìn)行發(fā)貨。
結(jié)果在發(fā)貨10天后,賣(mài)家收到一大批物流糾紛,糾紛原因:賣(mài)家未按規(guī)定物流進(jìn)行發(fā)貨,最后給賣(mài)家造成非常大的損失(E郵寶發(fā)貨平臺(tái)不予賠付)。
提醒各位速賣(mài)通賣(mài)家,私自更換發(fā)貨物流渠道,一切責(zé)任要由賣(mài)家承擔(dān)。建議各位賣(mài)家提前按照各個(gè)國(guó)家情況,做好物流設(shè)置。嚴(yán)格按照顧客選擇的物流渠道進(jìn)行發(fā)貨。
某賣(mài)家為了提高在雙十一大促中的銷(xiāo)售利潤(rùn),因此找了一家運(yùn)費(fèi)比較便宜的貨代公司作為大促銷(xiāo)售商品的發(fā)貨渠道。
活動(dòng)結(jié)束5天后,該賣(mài)家發(fā)現(xiàn)所有的訂單都還沒(méi)有上網(wǎng)的信息,很多顧客都打開(kāi)了物流爭(zhēng)議要求賠償。該賣(mài)家趕緊詢(xún)問(wèn)貨代公司,得知因?yàn)榇蟠倩顒?dòng),此速賣(mài)通貨代公司的倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)爆倉(cāng),包裹處理要延誤很多天,在這種情況下,該賣(mài)家只能給顧客進(jìn)行賠償。
提醒各位速賣(mài)通賣(mài)家,在大促活動(dòng)中,尤其像雙十一這樣的活動(dòng),很多貨代的物流倉(cāng)庫(kù)都有可能發(fā)生“爆倉(cāng)”情況,從而影響發(fā)貨和顧客購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。
在這里最后開(kāi)淘小編建議各位賣(mài)家,在活動(dòng)開(kāi)始之前的一個(gè)月就可以開(kāi)始尋找合適的貨代,一定要記得詢(xún)問(wèn)清楚發(fā)貨物流倉(cāng)庫(kù)所在地,了解倉(cāng)庫(kù)此前大促活動(dòng)中是否出現(xiàn)過(guò)“爆倉(cāng)”情況,再選擇是否合作。
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