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一個(gè)店鋪除了要大量引流之后，最重要的還是需要把引入進(jìn)來的流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化，然后在轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)上再留住老客戶，這樣做才能夠使得自己的淘寶店鋪銷量越來越好，那么究竟要怎么留住老客戶呢?

　　一：使用優(yōu)惠券：這優(yōu)惠券對老顧客很有吸引力，就像你在超市買東西，有了這送的優(yōu)惠券，你就有下次去購買抵掉的欲望。這就是為什么麥當(dāng)勞和肯德基每次都有很多優(yōu)惠券的道理。

　　二：加他們的旺旺為好友：每次完成交易后，把他們的旺旺加為好友，分地區(qū)保存著。這樣一來，以后店里有什么活動(dòng)，有什么優(yōu)惠，或者有上什么新貨的消息，就可以第一時(shí)間和他們聯(lián)系。

　　或者在一些重要節(jié)假日時(shí)，發(fā)個(gè)簡單的祝福語過去，只要不是經(jīng)常騷擾他們，很多顧客還是會(huì)接受你發(fā)出去的信息的，并且很多對你加深了印象，要購物時(shí)也會(huì)想起你。

　　三：回復(fù)旺旺信息時(shí)要俏皮幽默：讓對方一下子對您加深了印象，可以多加些表情，讓談話顯得有趣而不緊張。

　　曾經(jīng)見過一個(gè)朋友給他的顧客的對話框，對方老是想講價(jià)，其實(shí)他已經(jīng)很煩了，但談話的內(nèi)容卻絲毫沒有露出厭惡的語氣，還在說“親，再優(yōu)惠下去，我只能裸奔了。

　　“親親親，您再不拍下，我會(huì)失眠一整夜。”后來這個(gè)顧客也不敢再還價(jià)了，只能拍下。再后來，聽說這個(gè)顧客回頭率蠻高。我這個(gè)朋友說，做淘客，有時(shí)得犧牲得“色相”。我自己的理解是，做淘客，您與顧客之間，千萬不能搞得太緊張，反正是見不到面的勾通，哪怕自己心情多煩，也不要表示出來。

　　四：質(zhì)量好才是最真的硬道理：不管您其他方面做得多好，您的東東質(zhì)量最好才是真的，所以您在選擇貨源方面，還是要把質(zhì)量好這一方面考慮進(jìn)去，想想看，哪個(gè)顧客想買到質(zhì)量不好，讓他們失望的東東?質(zhì)量好，才能產(chǎn)生回頭客，要不然，只有買一次失去一個(gè)顧客的可能性。

　　五：為他們設(shè)置會(huì)員價(jià)：會(huì)員價(jià)就是要突出老顧客與眾不同，您可以把顧客設(shè)為VIP顧客，設(shè)置多層優(yōu)惠，讓他們知道，回頭購買是多么劃算的一件事，您的店，就像他的家，來一次熟悉一次，來一次感情加深一回。

　　六：讓他們加入你自己創(chuàng)建的平臺(tái)：讓他們加入您自己為買家創(chuàng)建的幫派以及后院以及您想讓他們進(jìn)去看看的新浪博客，讓他們知道，您的店鋪內(nèi)涵有多豐富，您的平臺(tái)多么地多姿多彩。

　　七：如果您有空的話，要多留意寶貝發(fā)出去的物流信：快到了或者已經(jīng)到了的東東，要發(fā)信息提醒他們注意簽收。以免他們漏收或者沒能與快遞聯(lián)系上而造成的問題。

　　老客戶毋容置疑再次回購，要么就是店鋪的商品性價(jià)比很高，另外一方面就是店鋪的服務(wù)了，讓顧客會(huì)覺得來這家店鋪購買商品很舒服，也不會(huì)出現(xiàn)不好的一些體會(huì)，因此才愿意再次回購。

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