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淘寶雜談

淘寶單品退款率怎么看?有什么參考價(jià)值?

2018-11-06 13:52:57 21805人閱讀

　　其實(shí)一個(gè)店鋪的好壞有時(shí)候可能就是因?yàn)橛幸患纹范鴽Q定的，如果單品都賣的好，然后各方面的數(shù)據(jù)都顯示很好的話，那么這家店鋪就會(huì)擁有越來越高的權(quán)重和排名，因此賣家們也會(huì)想要知道單品的退款率應(yīng)該要去哪里查看?

　　如您需要查看店鋪近30天的退款率數(shù)據(jù)，可以進(jìn)入【商家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【服務(wù)指標(biāo)體檢】中查看您的退款率數(shù)據(jù)。

　　溫馨提醒：

　　單品退款率可以進(jìn)入生意參謀-商品-單品服務(wù)分析中查看。

　　退款率=近30天內(nèi)，退款成功筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)，退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款退款筆數(shù)是按照子訂單數(shù)進(jìn)行計(jì)算，跟買家申請(qǐng)退款的原因是沒有關(guān)系的哦。

　　有什么參考價(jià)值?

　　第一：這些數(shù)據(jù)告知賣家親們退款進(jìn)行中的4種狀態(tài)和該狀態(tài)下的數(shù)量。

　　賣家朋友們可以比較清楚的知道不同狀態(tài)下自己該做什么，需要提醒買家做什么。需賣家操作部分，可直接點(diǎn)擊狀態(tài)，進(jìn)入退款操作頁面。方便賣家操作退款。

　　第二：告知賣家退款完結(jié)的2種狀態(tài)和狀態(tài)下的數(shù)量。賣家朋友們可以清楚的知道近30天店鋪內(nèi)的成功退款筆數(shù)和關(guān)閉筆數(shù)。點(diǎn)擊相應(yīng)狀態(tài)后，可進(jìn)入該狀態(tài)下的商品列表。

　　淘寶單品退款率怎么看?有什么參考價(jià)值?

　　關(guān)于退款原因——從該店鋪所有經(jīng)營的類目維度統(tǒng)計(jì)、展現(xiàn)近30天的新增退款成功數(shù)據(jù)。默認(rèn)展示商品類目退款成功量最高的類目，可篩選。

　　賣家可從這個(gè)功能點(diǎn)上了解自己店鋪內(nèi)商品類目成功退款的原因是哪些。了解消費(fèi)者在商品上的需求點(diǎn)是什么，并且能夠快速聚焦到某一些數(shù)量比較多的退款成功原因上。并且能夠從中分析問題和解決自身可能存在的不足。

　　關(guān)于退款商品——從商品維度統(tǒng)計(jì)、展現(xiàn)商品的退款成功數(shù)據(jù)。默認(rèn)展示退款成功量最高的商品類目下的商品列表。可篩選。

　　1、賣家可從退款原因版塊中發(fā)現(xiàn)的退款問題查看這些退款主要集中在哪些商品上。從而針對(duì)這些商品做相應(yīng)的調(diào)整。

　　2、賣家可根據(jù)自己想了解的某個(gè)商品查詢?cè)撋唐返耐丝畛晒υ蚣皵?shù)量。從而了解消費(fèi)者對(duì)于該商品的需求點(diǎn)是什么?哪些點(diǎn)沒辦法滿足。聚焦問題點(diǎn)，是貨源的問題，是商品尺寸的問題，還是物流的問題?從而做相應(yīng)的調(diào)整。

　　其實(shí)單品的退款率是能夠快速的幫助到各位賣家察覺到自己店鋪的某些問題出現(xiàn)在哪了，然后快速的判斷并且進(jìn)行調(diào)整，這樣才能夠讓自己的店鋪運(yùn)營得更好，進(jìn)而提升其權(quán)重和排名哦!