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雙11售后快捷短語如何設(shè)置?雙11售后快捷短語大全

2018-11-06 16:21:45 5797人閱讀

　　翹首期盼的雙11馬上就要到了，商家們都在努力為這一天做準(zhǔn)備，不光光是商家們，客服也會(huì)比平常忙100倍。為了防止雙11售后顧客咨詢過滿，商家們可以提前設(shè)置一下雙11售后快捷回復(fù)短語。雙11售后快捷短語如何設(shè)置?和小編一起來看看吧!

　　在雙11開始之前，商家們就需要設(shè)置好相關(guān)的回復(fù)短語。可以添加自定義問題，設(shè)置對(duì)應(yīng)的數(shù)字回復(fù)，有商家來資訊的時(shí)候只需要發(fā)送數(shù)字就可以了，這樣就減輕了大半的工作。

雙11售后快捷短語如何設(shè)置?雙11售后快捷短語大全.jpg

　　雙11售后快捷短語大全

　　1.親，雙十一客流量較大，不要著急，可以先去店鋪參觀其他的商品哦;

　　2.親，雙11期間咨詢?nèi)藛T過多，沒有及時(shí)回復(fù)您非常抱歉。麻煩您耐心等待，謝謝您的理解和支持;

　　3.親，我們的商品已經(jīng)參加了雙11活動(dòng)了，所有的商品都是以最低價(jià)出售，由于發(fā)貨太多來不及額外贈(zèng)送贈(zèng)品，所以請(qǐng)您諒解喲。

　　申請(qǐng)退款：

　　1.親，很抱歉，雙11訂單量大，我們一定會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為您退貨，給您帶來不便，敬請(qǐng)諒解;

　　2.您好，親，請(qǐng)稍等，馬上幫您看你的訂單有沒有發(fā)送。如果沒有發(fā)送，我們可以幫您處理退款申請(qǐng)哦　　

3. 您好，親，您的寶貝暫未發(fā)送沒如果您確定申請(qǐng)退款的話，我們這邊馬上幫您聯(lián)系倉庫喲;

　　催付款：

　　1.親，謝謝你關(guān)顧本店，您拍下的訂單已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了，付款后立馬為您發(fā)貨哦，祝您購物愉快;

　　2.親，雙11馬上就要結(jié)束了，您還有沒付尾款的訂單趕緊確認(rèn)支付吧，錯(cuò)過了今天就要再等一年哦;

　　3.親，您在本店拍下的寶貝已確認(rèn)，折扣僅限雙十一期間，活動(dòng)結(jié)束后恢復(fù)原價(jià)，親可以盡快付款，以免錯(cuò)過。

　　4..親，您好，目前您拍下的寶貝我們還有貨的，時(shí)間久的話，可能庫存就會(huì)售罄喲，親要是喜歡這個(gè)寶貝的話，就要抓緊時(shí)間付款了喲。

　　關(guān)于發(fā)貨時(shí)間：

　　1.親，關(guān)于發(fā)貨時(shí)間，這次活動(dòng)天貓規(guī)定是11月21前完成發(fā)貨，但是我們公司安排了很多發(fā)貨人員，我們爭(zhēng)取3天內(nèi)發(fā)完貨

　　2.親3天后來檢查一下我們有沒有給您發(fā)貨，如果沒有給您發(fā)貨，您到時(shí)候聯(lián)系我們一下，我?guī)湍才乓幌聝?yōu)先發(fā)貨，謝謝您對(duì)我們的支持!

　　關(guān)于到貨時(shí)間：

　　1.親，一般發(fā)貨后，正?？爝f是江浙滬2-3天就能收到，其他大部分地區(qū)4-5天到，但是雙11期間很多快遞可能快遞都會(huì)爆倉，到貨時(shí)間可能會(huì)晚一點(diǎn)喲，希望您耐心等待一下，我們會(huì)隨時(shí)關(guān)注您的包裹。

　　結(jié)束語：

　　1.感謝您對(duì)我們的支持，歡迎您下次光臨我們的店鋪，期待下次我還能為您服務(wù)

　　2.親，您收到產(chǎn)品后記得先驗(yàn)貨后簽收，清點(diǎn)好數(shù)量以及包裝，如果有什么問題及時(shí)和我取得聯(lián)系，我是客服XX，我們一定第一時(shí)間幫您處理。

　　3.親，感謝您的支持，我們支持七天無理由退換貨，若收到貨不滿意請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們處理，若滿意，請(qǐng)記得5分好評(píng)以示鼓勵(lì)哦，我是客服XX，祝您生活愉快!

　　爆倉:

　　1.親，不好意思，因雙十一快遞數(shù)量巨大，導(dǎo)致部分快遞網(wǎng)點(diǎn)爆倉，派送速度會(huì)比正常時(shí)間稍微晚1-2天，給您造成不便我們深感抱歉，懇請(qǐng)您的諒解，并請(qǐng)您再耐心等待下，會(huì)盡快給您派送過去的。

　　發(fā)貨后快遞一直沒到:

　　2.親，很抱歉，因?yàn)殡p十一快遞數(shù)量巨大，所以導(dǎo)致寶貝在路上的時(shí)間比平常多了1-3天，請(qǐng)親提供下訂單號(hào)和貨物的快遞單號(hào)，我們會(huì)統(tǒng)一在XX時(shí)間，跟快遞公司聯(lián)系，請(qǐng)求加急派送，同時(shí)也麻煩親再耐心等候下，我們一定會(huì)為您催促的。

　　以上及時(shí)小編為大家整理的雙11售后快捷短語大全。馬上就要雙11了，大家尅提前設(shè)置好，以免雙11客流過大導(dǎo)致回復(fù)不及時(shí)哦。更多淘寶經(jīng)驗(yàn)歡迎關(guān)注開淘網(wǎng)。