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速賣通

速賣通成單轉(zhuǎn)化率低是哪里出現(xiàn)問題？

2018-11-11 20:32:47 3981人閱讀

　　有不少人抱怨著店輔流量降了，轉(zhuǎn)化變低了，不知道怎么回事？其實，要想弄清楚背后是哪里有問題，我們可以理性地找原因。店輔轉(zhuǎn)化率受多個因素影響，接下來開淘小編跟大家具體分析一下：

　　在運營店輔的整個環(huán)節(jié)上，不管團(tuán)隊有多少人，分工如何，本質(zhì)上大家都為一個目的努力。即更可能多的做大銷售額。店輔銷售額（GMV）= 曝光量 * 點擊率 * 瀏覽支付轉(zhuǎn)化率 * 客單價 *一定時間內(nèi)每個訪客購買次數(shù)。想繼續(xù)提升銷售額，我們就要在流量、轉(zhuǎn)化、客單價、用戶購買次數(shù)上下功夫。

　　轉(zhuǎn)化低，我們先要對店輔數(shù)據(jù)進(jìn)行整體的評估，包括對全店近30天速賣通曝光量、點擊率、訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率的走向，評估這幾個指標(biāo)在近段時間的變化，變化背后能反映全店某類數(shù)據(jù)存在的問題。數(shù)據(jù)指標(biāo)的走向，評估狀態(tài)可分為：從高到低、從低到高、基本平衡、不穩(wěn)定過山車。

　　得到店輔幾個重要數(shù)據(jù)指標(biāo)的評估后，就可以針對行業(yè)問題還是自身問題導(dǎo)致進(jìn)行分析與判斷。

　　判斷是否是行業(yè)問題導(dǎo)致

　　判斷是不是由于行業(yè)下滑導(dǎo)致轉(zhuǎn)化低，我們可以到店輔后臺“數(shù)據(jù)縱橫”-“行業(yè)情報 ”下，對“競爭分析”與“潛力分析”的行業(yè)數(shù)據(jù)，進(jìn)行判斷。如下圖：

速賣通成單轉(zhuǎn)化率低

　　以某家居行業(yè)為例，在上圖中，我們可看到近30天潛力分析中“支付金額較父類目占比”走向較為平穩(wěn)，說明此類目在上級類目銷售占比沒有發(fā)生劇烈變化，“成交指數(shù)”整體呈上升趨勢，要知道成交指數(shù)反映的是買家成交意愿的強烈度，這個數(shù)據(jù)上升說明此類目近期用戶消費需求方面與上個月相比更旺盛。

　　同理“瀏覽商品數(shù)”蠻是如此。

　　結(jié)合上面數(shù)據(jù)，我們可以得到：此行業(yè)成交相關(guān)數(shù)據(jù)與上月相比并無多大變化，反而成交需求用戶有上升，訪客流量整體下降但與上月相比，整體是提升的。因此說自家店輔轉(zhuǎn)化低，是因為行業(yè)下降，這個說法不準(zhǔn)確。但說到流量，與行業(yè)有一定影響，但這個影響沒有我們想得那么大，即流量不佳更多情況是自身問題導(dǎo)致。

　?。槭裁唇?0天訪客整體下降，有可能的原因是：當(dāng)下亞馬遜平臺Prime Day弄促銷，吸引很多用戶關(guān)注，另不少國家本地電商崛起，分流了部分流量，前者是確定的，后者需要進(jìn)一步分析。）

　　判斷是否是自身問題導(dǎo)致

　　因為自身問題導(dǎo)致店輔轉(zhuǎn)化低，有可能是這幾點原因：訪客數(shù)偏少；速賣通店輔流量不缺，產(chǎn)品確實是轉(zhuǎn)化。我們先來看前者：

　　店輔每天訪客過少，轉(zhuǎn)化就帶有不確定性即不是每天都會出單。此時提升訪客是最重要的，這就涉及到店輔引流。引流工具有很多，活動引流，開車引流，粉絲趴引流，網(wǎng)紅引流，搜索引流，聯(lián)盟營銷引流，站外廣告投放引流等可以綜合一起運用。

　　如若店輔每天訪客不錯，如每天訪客大于800,此時我們可利用后臺“商品分析”下“異常商品”中，通過對近期“支付下跌”與“下單轉(zhuǎn)化率下跌”列表中的產(chǎn)品進(jìn)行分析。

　　注意，不是針對列表中所有產(chǎn)品，而是選擇支付下跌多的，或結(jié)合訪客數(shù)下跌數(shù)據(jù)查看，選擇訪客多的產(chǎn)品進(jìn)行分析。通過分析此類產(chǎn)品近期無線、PC端數(shù)據(jù)的變化，確定先重點優(yōu)化哪端。