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　　店鋪的評(píng)價(jià)對(duì)店鋪有著很重要的影響，一般顧客在網(wǎng)上買(mǎi)東西都會(huì)翻寶貝的評(píng)價(jià)。店鋪的好評(píng)率高，說(shuō)明買(mǎi)家對(duì)店鋪的購(gòu)物欲望高。很多商家在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，買(mǎi)家的好評(píng)率越來(lái)越低，那么買(mǎi)家好評(píng)率低怎么恢復(fù)呢?

　　首先我們需要知道買(mǎi)家好評(píng)率在哪里查看。

　　賣(mài)家們登錄賣(mài)家中心找到評(píng)價(jià)管理

　　在評(píng)價(jià)管理中就能看到店鋪的好評(píng)率了

　　好評(píng)率怎么算?

　　好評(píng)率分為賣(mài)家好評(píng)率和買(mǎi)家好評(píng)率。賣(mài)家好評(píng)率就是賣(mài)家收到的好評(píng)數(shù)/評(píng)價(jià)數(shù);那買(mǎi)家就是買(mǎi)家的好評(píng)數(shù)/總評(píng)價(jià)數(shù)了。

　　買(mǎi)家好評(píng)率低怎么恢復(fù)?

　　1. 提高店鋪的服務(wù)

　　售后售前的服務(wù)至關(guān)重要。當(dāng)有顧客來(lái)資訊問(wèn)題的時(shí)候一定要語(yǔ)氣熱情，回復(fù)快速。對(duì)于買(mǎi)家的一些問(wèn)題也要詳細(xì)的去回答，這樣才能給買(mǎi)家一個(gè)好的印象。

　　2. 物流服務(wù)

　　賣(mài)家選擇快遞的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，物流的快慢也決定著買(mǎi)家對(duì)店鋪的印象。發(fā)貨的情況一定要如實(shí)的告訴買(mǎi)家，是因?yàn)槭裁丛蜓舆t了。更不要在沒(méi)有貨的情況下更新物流信息，欺騙買(mǎi)家。賣(mài)家一定要保持誠(chéng)懇的態(tài)度，不要欺騙。

　　3. 選款和質(zhì)量

　　想要寶貝吸引人，一定要選好款。迎合大眾的品味，然后凸顯自己商品的亮點(diǎn)。選擇寶貝盡量選擇性價(jià)比高的，款式質(zhì)量好，價(jià)格有很合理。如果買(mǎi)家買(mǎi)到的東西是自己喜歡的款式，然后質(zhì)量也非常好，一定為給店鋪好評(píng)的。而且會(huì)經(jīng)?；刭?gòu)。

　　4. 主圖和詳情頁(yè)

　　主圖和詳情頁(yè)主要是為了把顧客引進(jìn)門(mén)，然后提高轉(zhuǎn)化率。寶貝的圖片一定要真實(shí)，不要用太重的濾鏡或者ps效果太重，這樣的寶貝會(huì)顯得很假。

　　寶貝的包裝也盡量精致一點(diǎn)。收到快遞的時(shí)候，看到精美的包裝盒，超出了顧客的期望值，一定會(huì)加分的。更多淘寶經(jīng)驗(yàn)歡迎關(guān)注開(kāi)淘網(wǎng)。

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