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　　轉(zhuǎn)眼已經(jīng)進(jìn)入十二月份，要說這個(gè)月淘寶最大的活動(dòng)就是雙12年終盛典了，而且今年還有支付寶口碑實(shí)體店支付活動(dòng)，可以說是折扣非常大了，又是一次剁手節(jié)，不知道大家準(zhǔn)備好了嗎?雙十一購物過的小伙伴都知道當(dāng)天不能退款，那么雙12當(dāng)天可以退款嗎?J1

　　一、雙12當(dāng)天可以退款嗎?

　　由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，在2018年雙十二當(dāng)天00:00:00-2018年12月12日23:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中，未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款按鈕會(huì)進(jìn)行短暫的關(guān)閉，想退款的話必須得等到12月13日零點(diǎn)開放。

　　二、雙12退款規(guī)則

　　1、發(fā)貨類退款、投訴申請(qǐng)規(guī)則

　　雙十二當(dāng)天00:00:00-2018年12月18日23:59:59期間付款的淘寶訂單，在12日零點(diǎn)到21日24點(diǎn)期間，買家無法選擇退貨理由，也無法選擇投訴原因的情況大家不要擔(dān)心，只要22日零點(diǎn)后，才能選擇上述理由。

　　2、賣家處理退款時(shí)間規(guī)則

　　(1)對(duì)于在2018年12月12日00:00:00到2018年12月18日23：59：59期間發(fā)起或修改的淘寶退款、退貨申請(qǐng)，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的五日內(nèi)進(jìn)行處理，如果逾期還沒有處理的畫，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按退款協(xié)議處理。

　　(2)買家在2018年12月12日00:00:00到2018年12月26日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且消費(fèi)者使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日之內(nèi)必須進(jìn)行處理，如果逾期沒有處理完成，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。

　　3、買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)規(guī)則

　　對(duì)于賣家在2018年12月12日00:00:00到2018年12月26日23：59：59期間同意的退貨申請(qǐng)，買家應(yīng)在賣家同意其退貨申請(qǐng)之日起的7日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號(hào)，逾期未填寫退貨申請(qǐng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。

　　雙十二當(dāng)天是不能退款的，因?yàn)楫?dāng)天訂單量比較大，如果買家一直退款的話，店家會(huì)忙不過來的哦，而且可能會(huì)引起系統(tǒng)癱瘓，所以說淘寶為了維持正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，雙十二當(dāng)天是不能退款的，大家要互相理解哦!

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