對于一些已經(jīng)在天貓開了很久網(wǎng)店的小伙伴們來說dsr評分是什么一定就非常的熟悉了,那么對于dsr評分對于店鋪也是有非常重大的影響的,那么天貓要如何提高店鋪DSR?怎么快速提升?
描述相符:
如果出現(xiàn)了這一項的評分比較低的話,那么您就要考慮是不是因為您的商品在賣出后買家覺得您的商品跟她想象的并不一樣,是不是因為您在推廣這個商品的時候定位出現(xiàn)了錯誤,所以導致了買家在買回去以后覺得不好。
也有可能是因為商品的質(zhì)量問題,在買家買到了您的商品以后,在使用的時候發(fā)現(xiàn)了一些與您的描述不相符合情況,或者是覺得購買的價格太高,但是實際的寶貝情況卻不值得這么錢買回家的情況,那么就會讓買家覺得您不坦誠總而影響到了您的天貓dsr評分。
那么出現(xiàn)這種情況的話,一定要及時的發(fā)現(xiàn)并且改正,千萬不要去誤導消費者。要做到寶貝的描述與您的商品實際情況一定要想符合,不要特意的夸大其詞。還有就是正確的調(diào)整您的寶貝價格,不要虛高,這樣也會引起買家的反感。
服務態(tài)度:
那么如果是服務態(tài)度的方面評分太低的話,那么就有可能是因為客服的原因了,可能是客服在售前或者是售后的服務中出現(xiàn)了不熱情,態(tài)度很差或者是蠻橫也或者是推脫責任等問題。那么解決這方面的問題一來是可以選擇換一個客服或者是制定一項考核來專門的規(guī)范這一方面的問題,做得好有獎勵做不好懲罰就可以了。
物流服務:
最后一項就是快遞方面的了,如果是這一項評分非常差的話,可能是因為您的快遞時間過長又或者是包裹在運送的時候發(fā)生了破損等等的問題。那么只要前一個問題的話,可以選擇換一個時間短的快遞公司來進行發(fā)快遞,如果是后一個問題的話,那么就要在包裝上多花費些心思了,多包裹幾層或者送一些小禮物什么的。
說到最后呢,其實能夠影響到dsr評分的還是客戶對于店鋪的總體評價了,那么只要在發(fā)生了dsr評分下滑的話,及時的找到關鍵的問題并且加以解決的話,那么還是能夠?qū)?a href="http://www.djres.cn/article/20181129170548.htm" target="_blank">dsr評分快速提升的。
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