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　　京東平臺風(fēng)向標(biāo)，這個指標(biāo)可以說是商家店鋪綜合服務(wù)能力的體現(xiàn)，這個功能也是想讓那些有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中小型商家，能夠獲得更多的平臺流量扶持，從而突出了京東平臺的價值主張?？梢栽凇吧碳液笈_”→“店鋪評分”→“更多”中看到具體的數(shù)據(jù)。那么接下來小編就給大家講一講京東平臺風(fēng)向標(biāo)的影響因素有哪些。

　　首先就是用戶評價，是指消費者對店鋪商品的描述、服務(wù)態(tài)度、物流發(fā)貨、質(zhì)量、退換貨的評價。消費者購物時，這些以往的用戶評價往往會影響著消費者的購買欲望。

　　然后是物流履約，是指店鋪內(nèi)訂單的48小時攬件及時率和隔日達(dá)訂單占比。即消費者下單成功后能查到快遞公司攬件跟蹤信息的速度，以及72小時內(nèi)能夠收到商品的速度。

　　接著是特色產(chǎn)品，是指京東放心購和京東電子面單。京東放心購可以說是消費者的購物保障。使用京東電子面單，客戶信息將會更安全。

　　還有就是轉(zhuǎn)化能力，是指京東店鋪短視頻的能力。碎片化時代的降臨，客戶習(xí)慣購物時快速閱讀商品內(nèi)容，短視頻應(yīng)運而生，其展示能力比圖片文字更強(qiáng)，更能促進(jìn)消費者進(jìn)行購物。店鋪短視頻能力是通過一系列的計算得出。

　　另外還有成長指數(shù)，即店鋪店齡，從店鋪最新開店時間算起。最新開店時間越久，店鋪優(yōu)勢就越大。最后則是客服及售后，是指售后審核及處理時長、退換貨返修率、交易糾紛率、咚咚30秒應(yīng)答率、咚咚平均響應(yīng)時長。

　　以上所講的就是小編的全部內(nèi)容了，總之，上面提到的那些因素需要商家重點關(guān)注，畢竟這些因素都是會影響著京東平臺風(fēng)向標(biāo)的排名的。所以大家千萬不要忘記小編所講的這些內(nèi)容哦。

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