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　　在淘寶，相信很多商家應該都是遇到了這樣一種情況，就是在商品的評論本來是不錯的，突然之間出現(xiàn)了無理由的差評。其實這是由于一個職業(yè)的存在，即職業(yè)差評師?？梢哉f這一類人是商家最不想遇到的，因為商品的評論是消費者購買商品的重要判斷因素之一。所以接下來小編就給大家講講淘寶店鋪遇到差評師，商家應該如何應對。

　　首先就是遇到此類情況，商家需要冷靜面對，而不是盲目的煩躁。比如可以先與其進行聯(lián)系和溝通，而在溝通的過程當中，商家可以想辦法去套差評師的話，找到他是專門做這種事情的證據(jù)。當然如果能夠打電話錄音的話，那么將更有利于之后的申訴。

　　而且除了電話的錄音以外，還有qq、微信等各種有聊天記錄的軟件，對于聊天內(nèi)容進行保存并截圖，短信也要保存下來?？傊?，一切都是為了之后的申訴做準備。

　　然后在上述操作完成之后，就可以提交申訴說明具體的情況了。在這個環(huán)節(jié)的操作方法相對來說也是比較簡單的，直接去聯(lián)系商家客服即可，或是在淘寶的服務中心頁面里面，搜索惡意評價怎么辦這樣的話題，就能有相關顯示了。

　　還有就是花錢了，很多差評師也是對此有著一定的了解，所以在聊天的時候也是能夠做到滴水不漏。而這種情況下，花錢銷災就是最后的解決辦法了，但這也是最后的無奈之舉，如非必要是不需要這樣做的。

　　總之，遇到這類情況也是有原因存于其中的，比如是商家對平臺的規(guī)則不熟悉，從而進行盲目的開店操作。這樣很可能就會被人利用，從而讓自己遇上不少的麻煩。所以熟悉淘寶平臺的規(guī)則，是一定要去進行的。

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