淘寶和天貓因為在手機app上可以不用切換應(yīng)用就購買,因此在很多的時候,會被當(dāng)成是一樣的,實際上這兩者之間存在著眾多的差異,今天就來講一下淘寶和天貓的評價有什么差異:
對于淘寶店鋪來說,在淘寶購物,確認(rèn)收貨之后,買家可以對店鋪進行評價。有三種不同的淘寶評價等級,好,中,以及差。還有店鋪的動態(tài)評分,就是出現(xiàn)的五個星。而且還有一個機制就是如果買賣雙方其中有一方評價了,那么另一方可以不用手動的評價,在十五天之后系統(tǒng)會對另一方進行默認(rèn)的評價了,這個是雙向的。
對于天貓店鋪來說,在天貓購物,確認(rèn)收貨之后,買家沒有好評中評和差評,只有店鋪的動態(tài)評分。還有一個就是天貓的店鋪是沒有評價權(quán)的,意識是說,如果買家對店鋪做了評價,系統(tǒng)會自動的好評給買家,但是不是商家評價的,而且如果買家沒有給予好評的話,那么對于店鋪的來說是不會獲得評價的。
接著來看看兩者評價對店鋪會造成什么影響。在天貓的評價會隨著時間的推移,之前的評論慢慢的移到后面的位置,這樣的話展示在前面的就是新的評價。而淘寶的話,可以通過評價的篩選去找之前出現(xiàn)過的中差評,因此一旦出現(xiàn)了中差評的話,就很容易再次的被翻上來。對于淘寶的店鋪來說中差評的影響會更大。還有一點值得注意的是,隨著評價的越來越多,在評論中會出現(xiàn)相關(guān)的標(biāo)簽,這些標(biāo)簽是之前的評價記錄中出現(xiàn)頻率高的部分提煉出來的,也就是說顧客就可以根據(jù)自己感興趣的點去做篩選,因此對于天貓和淘寶的店鋪來說都需要去注重評價的質(zhì)量。
以上的內(nèi)容就是根據(jù)淘寶和天貓的評價有什么差異以及會產(chǎn)生什么影響做的內(nèi)容的分享??偟膩碚f,如果出現(xiàn)了中差評的話,對于淘寶店鋪的影響會更大,但是不論是淘寶的還是天貓的店鋪都要對評價足夠的重視。
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