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　　淘寶客服轉(zhuǎn)換率是什么?淘寶客服轉(zhuǎn)換率怎么算?

　　一、淘寶客服轉(zhuǎn)換率是什么?

　　淘寶客服轉(zhuǎn)化率，就是所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購(gòu)買的人數(shù)和所有到達(dá)店鋪的人數(shù)的比率。

　　淘寶無(wú)論是流量引導(dǎo)還是在購(gòu)買，都存在各種轉(zhuǎn)化率。這讓我們可以知道轉(zhuǎn)化的步驟。比如，商家在淘寶打廣告引導(dǎo)店鋪流量，我們就要知道廣告會(huì)展現(xiàn)多少次，然后廣告點(diǎn)擊率就是到店的轉(zhuǎn)化，然后，這群人會(huì)不會(huì)購(gòu)買也不一定，就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

　　所以這些都是淘寶轉(zhuǎn)化率一條鏈上的信息。有一環(huán)出問(wèn)題都會(huì)不正常，比如點(diǎn)擊率很高的時(shí)候，往往就是騙點(diǎn)擊了，那必然導(dǎo)致到達(dá)頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率降低。對(duì)于淘寶店家們?cè)谂Φ臇|西，卻常常走偏，比如他們會(huì)降低客單價(jià)，提高展現(xiàn)數(shù)量，這其實(shí)并不能保證利潤(rùn)。

　　“轉(zhuǎn)化率”可以說(shuō)是很多賣家一直在追求的，在各個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化更高，才有真正的意義。

　　二、淘寶客服轉(zhuǎn)換率怎么算?

　　從客服的角度來(lái)說(shuō)，主要考察如下兩個(gè)轉(zhuǎn)化率指標(biāo)：

　　1、咨詢轉(zhuǎn)化率=最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)

　　2、付款轉(zhuǎn)化率=最終付款人數(shù)/下單人數(shù)

　　可見(jiàn)淘寶客服對(duì)于提升店鋪的轉(zhuǎn)化還是有很大作用的，可同樣也考察了一名客服是否合格。其實(shí)要做好客服真的很不容易，學(xué)習(xí)的東西有很多。也許現(xiàn)在剛開(kāi)店的賣家們對(duì)于這方面并不是很懂，不知道怎么和顧客交流，那么大家可以關(guān)注一下開(kāi)淘網(wǎng)哦!

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