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　　首先開淘小編要告訴各位的是淘寶專屬客服是擁有拉黑客戶的權(quán)限的，還能夠幫助賣家更好的維護(hù)客戶;與客戶建立專屬關(guān)系后，比如一些新產(chǎn)品上新等消息都會(huì)自動(dòng)發(fā)送給客戶，達(dá)到新品破零提升轉(zhuǎn)化的目的。但難免會(huì)遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，如果不想接受他們的消息，那么專屬客服是可以把他們拉黑哦!

　　專屬客服將買家拉黑后，買家依然能進(jìn)店咨詢，系統(tǒng)依然還是會(huì)分配專屬客服進(jìn)行接待，只是不會(huì)再收到如上新消息、如意令、未購買人群等專屬客服主動(dòng)群發(fā)的消息。

　　淘寶客服可以拉黑客戶嗎黑名單功能有什么用?

　　首先各位要知道黑名單的功能是在哪個(gè)位置，它其實(shí)是在店鋪的ECRM系統(tǒng)中，也就是賣家中心后臺(tái)-會(huì)員關(guān)系管理當(dāng)中。如果你不愿意接待某些難纏的買家，那么可以在ECRM“客戶管理”找到這位買家，在右側(cè)選擇“禁制購買”。

　　淘寶網(wǎng)開通拉黑買家的功能，目的是更好的解決職業(yè)差評師對賣家權(quán)益上的侵害。

　　這樣不會(huì)受到買家的惡意單子和評價(jià)，淘寶辛苦累積的成交額也不會(huì)無故受影響了，淘寶生態(tài)更健康，可以推動(dòng)整體的成交發(fā)展——對辛苦賣貨的賣家很有利，可以都專注精力服務(wù)好對口買家，淘寶口碑更真實(shí)。。

　　此前，淘寶的規(guī)則中，買家占據(jù)絕對地位，可以根據(jù)購買體驗(yàn)對賣家打分，并選擇差評和好評， 而評論的結(jié)果往往對商家的銷售產(chǎn)生重要影響。也是因此，一些不良買家借此敲詐買家，并產(chǎn)生了職業(yè)差評師。今日淘寶的策略則是打擊差評師的又一個(gè)重要舉措。好啦，今天開淘小編的介紹就到這里了，不知道對大家是否有幫助呢?

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