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團(tuán)隊管理

專業(yè)的客服服務(wù)公司有哪些優(yōu)勢

2019-09-21 09:45:16 8486人閱讀

　　電商的普及和發(fā)展，網(wǎng)購的人數(shù)也在不斷的增加。但是隨著更多的購物平臺的出現(xiàn) ，客服就顯得嚴(yán)重不足了。需要專業(yè)客服的地方是越來越多了，不僅要有專業(yè)的產(chǎn)品知識和打字快，還要有銷售知識和溝通技巧。這樣才能更好的銷售產(chǎn)品?？墒呛芏嗟曛鞫家约航M建客服團(tuán)隊，客服不僅效果不好，還浪費(fèi)時間和金錢。

專業(yè)的客服服務(wù)公司有哪些優(yōu)勢

　　專業(yè)的客服服務(wù)公司出現(xiàn)，就是專門為網(wǎng)店解決各種客服困難的公司，屬于第三方客服公司，店主可以不用自己招聘客服，培訓(xùn)客服。網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率也大大的提高了。下面開淘小編就給大家說說，專業(yè)的客服服務(wù)公司有什么優(yōu)勢?

　　首先客服成本比自己雇客服低?，F(xiàn)在招一個客服要花很高的成本，一線城市的客服就需要4000多，還不算租場地和租設(shè)備的費(fèi)用等，一個網(wǎng)店最起碼也需要3個客服吧，而且客服總不能360天都給你上班吧，還要安排客服早晚班。要是客服休息了，網(wǎng)店就會流失客戶資源。專業(yè)的客服服務(wù)公司，可以為員工提供工作場地和設(shè)備，節(jié)省費(fèi)用。而且客服都是底薪加提成的服務(wù)方式，成本比自己招一個客服成本劃算，客服只有賣出去商品才會有提成。這樣客服才會更賣力的賣商品 ?？头?*15小時的在線時間，沒有周六日，不會錯過每一筆客戶訂單。

　　其次店主不用招聘，培訓(xùn)客服，客服流失率低?，F(xiàn)在社會競爭很大，客服的門檻也不是很高。好多店主都是整年的招聘客服，好不容易招聘一個，商家還要培訓(xùn)各種專業(yè)知識和平臺經(jīng)驗。費(fèi)心又費(fèi)力。好不容易客服能上崗了，可是客服要跳槽了。這下商家又要開始招聘客服，培訓(xùn)客服了。專業(yè)的客服服務(wù)公司。招聘的客服都是從事過電商經(jīng)驗的?？头?wù)意識和溝通技巧也比較強(qiáng)，可以讓客戶有很高的購物體驗?？蛻舻幕仡^率也會大大的提高 ?？头?wù)公司常年的不斷招聘客服，及時客服離職，也會有新客服及時頂替上，從而避免大量的客服人員流失。

　　再次店主不用管理團(tuán)隊，客服有晉升空間。店主不僅要組建客服團(tuán)隊，還要管理客服團(tuán)隊。既花費(fèi)時間也浪費(fèi)精力，而且客服工作也沒有激情，工作比較單一。專業(yè)的客服公司，客服公司有專門的管理人員，客服的工作熱情也比較高，而且也有很大的晉升空間。可以晉升客服組長，客服主管等。

　　總之專業(yè)的客服服務(wù)公司，客服不僅專業(yè)，而且還穩(wěn)定?？头际墙?jīng)過專業(yè)的考核之后，才能上崗就業(yè)精英團(tuán)隊。而且店主也不用自己盯著店鋪了，可以把更多的時間放在店鋪的推廣上，來提高網(wǎng)店的效益。讓商家做到真正的省心，省力，省錢。