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　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，現(xiàn)在做網(wǎng)店的越來越多，很多店主自己要負責(zé)進貨發(fā)貨等等，還要負責(zé)自己店鋪的客服工作，沒有時間和精力去做自己的事，臨時有事出去店鋪就會流失顧客，很多店主想尋找一個兩全其美的辦法解決這個問題，其實不妨換個角度出發(fā)，把客服交給專業(yè)做客服的外包公司，隨著電商的發(fā)展，現(xiàn)在客服外包也已經(jīng)很成熟了。

　　店主選擇專業(yè)的公司為自己解決現(xiàn)在的困擾，既可以省心也可以不用在自己盯著店鋪，可以有充足的時間去做自己的事，外包的客服相對店主自己招聘的業(yè)余客服會更加的穩(wěn)定和專業(yè)，那為什么現(xiàn)在很多店主會選擇和客服公司合作呢?今天開淘小編就和大家了解一下客服外包：

　　在線時間長

　　店主們現(xiàn)在顧慮的也是沒有一個可以全天在線的客服為店鋪服務(wù)，外包的客服全天最長15小時無間斷的替換班，這樣店鋪不會錯過任何一筆訂單。

　　專業(yè)性更強

　　外包客服相對于自己招聘更加的專業(yè)，公司常年在招聘有實戰(zhàn)經(jīng)驗的客服，客服對店鋪相關(guān)的商品知識掌握要快，能夠有效的解決店鋪顧客的疑問。

　　降低店鋪成本

　　外包公司可以緩解店鋪的資金壓力，客服的工資也會比自己招聘的便宜，也不用店主自己準(zhǔn)備辦公場地和客服的設(shè)備等等，這樣能夠大量的降低店鋪用人成本。

　　省時省力

　　外包客服不但可以降低店主的成本，還可以省去店主自己去招聘和培訓(xùn)客服，單一的客服不好培訓(xùn)流失性也大，公司可以給您節(jié)省更多的時間和精力去做店鋪的其他事情。

　　管理更全面

　　正規(guī)的公司會有自己一套完整的管理體系，不管是客服的培訓(xùn)和考核都是嚴格的，客服具有較高的服務(wù)意識和溝通技巧，能夠有效的為店鋪服務(wù)。

　　客服外包公司現(xiàn)在分為售前和售后，都是低底薪的客服服務(wù)，現(xiàn)在開網(wǎng)店的人很多都是兼職，但是開網(wǎng)店并不是那么簡單，店鋪需要專業(yè)的客服為店鋪的店主服務(wù)，這就是為什么網(wǎng)店店主會選擇外包公司合作了。

　　正規(guī)的客服外包公司，解決店主很大的難題，不僅提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，專業(yè)的客服在響應(yīng)顧客回答顧客問題的時候都是及時的，能夠提高顧客滿意度，為店鋪塑造好的形象，有些店主不知道選擇什么樣的公司才合適，其實只要選擇正規(guī)的公司為店鋪服務(wù)，才能創(chuàng)造更大的價值。

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