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　　相信剛開店的商友們都很頭疼售后的問題吧，但是一個(gè)店是否能做得更好，完全取決于售后做得怎么樣，即使你再牛嗎，推廣再厲害，如果售后出問題，那么你的店基本是開不起來的，新店首先本來客人就比較少，如果售后做好，那么客人還會(huì)把你的店分享很他的親人朋友。廢話不多說，接下來我們開始進(jìn)入正題。

　　當(dāng)我們賣出去的東西看到客戶收到以后，首先我們要回訪一下：

　　親，貨到了，您簽收的時(shí)候要注意檢查包裝是否完好，貨品是否齊全喔，后續(xù)對產(chǎn)品有什么疑問都可以隨時(shí)聯(lián)系我喔。產(chǎn)品您可以先試用一下，效果好的話還請給個(gè)五星好評哈，非常感謝您對小店的鼓勵(lì)和支持。

　　其實(shí)這樣做有個(gè)好處就是客人會(huì)及時(shí)簽收以及好評，另外客人也會(huì)覺得這家店的服務(wù)非常好，也會(huì)為店鋪加分。

　　另外一個(gè)點(diǎn)就是如果客人要退貨怎么辦?

　　小白首先遇到這種事情先不要慌，其實(shí)退款時(shí)很正常的一件事情，如果你不退將會(huì)給店鋪帶了不好的影響，搞不好還會(huì)有差評，物極必反，首先要去跟客人溝通，如果客人不出面溝通退貨的原因，那么直接駁回就可以了，直到客人出面溝通，說明退貨原因，只要不影響二次銷售，就同意退貨，在這里要注意，是同意退貨，不是同意退款，不要點(diǎn)錯(cuò)了，這個(gè)細(xì)節(jié)要特別注意

　　因?yàn)槲以谏鐓^(qū)看到有部分商家朋友說客人申請退款，沒有退貨，到最后官方自動(dòng)同意退款給商家?guī)頁p失，其實(shí)不是這樣的

　　如果買家7天之內(nèi)沒有處理發(fā)貨，那么官方就會(huì)判定退貨失敗，關(guān)閉退款，這也是給商家的一個(gè)保障。

　　開通退貨包運(yùn)費(fèi)，退貨成功還會(huì)獲得多多官方的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼喔

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