這里想說(shuō)的是自主式B2C,也即自己做進(jìn)銷(xiāo)存的。如京東、當(dāng)當(dāng)、卓越和一號(hào)店等,下面也主要想說(shuō)這四家。這幾家,個(gè)人有過(guò)購(gòu)物體驗(yàn)的是卓越和一號(hào)店。
總體來(lái)看,這四家的注冊(cè)和登錄入口都不是很明顯。大家或許有了統(tǒng)一的思想,希望依靠?jī)?nèi)容和體驗(yàn)留住用戶(hù),盡量增加未注冊(cè)用戶(hù)的黏性,提升最終的轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵,注冊(cè)是次要環(huán)節(jié)。但是,細(xì)節(jié)不容忽視。
從界面來(lái)說(shuō),個(gè)人比較喜歡當(dāng)當(dāng)?shù)娘L(fēng)格,色調(diào)活潑、頁(yè)面清晰干凈。但注冊(cè)和登錄不夠明顯。
京東中規(guī)中矩。
亞馬遜或許是人機(jī)交互做的太多,導(dǎo)航和廣告都集中在中心區(qū)域。有一點(diǎn)要說(shuō)下。所有24類(lèi)商品鼠標(biāo)放上去會(huì)跳出所有的分類(lèi),但是,一般用戶(hù)第一眼看到,肯定會(huì)直接點(diǎn)擊??蓱z的是,在點(diǎn)擊之后,鼠標(biāo)停留在上面,分類(lèi)還是會(huì)跳出來(lái)。這到底在搞什么呢?
一號(hào)店其實(shí)學(xué)的挺到位,只是這個(gè)切換有點(diǎn)老鼠屎了。
切入正題。
注冊(cè)。
總體看下來(lái),卓越的注冊(cè)入口最難找,其他幾家差不多。
當(dāng)當(dāng)?shù)淖?cè)界面較為簡(jiǎn)單,且添加了頂部模塊,莫非讓用戶(hù)注冊(cè)時(shí)不至于感覺(jué)孤單?對(duì)于未填寫(xiě)部分的提醒比較人性化。
京東整個(gè)注冊(cè)頁(yè)面比較干凈。只是注冊(cè)類(lèi)別稍顯復(fù)雜,用戶(hù)需要了解“自己屬于京東哪個(gè)類(lèi)別的用戶(hù)。”但這個(gè)影響不大。
一號(hào)店與當(dāng)當(dāng)類(lèi)似,但對(duì)未填寫(xiě)的提醒缺少人性化。
重點(diǎn)來(lái)了,卓越的注冊(cè)要狠批。雖然頁(yè)面最為簡(jiǎn)潔,但是,登錄和注冊(cè)都是這個(gè)界面,新用戶(hù)很容易困惑。
既然是免費(fèi)注冊(cè)入口進(jìn)來(lái)的,就應(yīng)該是注冊(cè)的界面,無(wú)需再多此一舉照顧老用戶(hù)登錄
2. 上圖的登錄按鈕不如改成“下一步”。登錄按常識(shí)應(yīng)該是有用戶(hù)名和密碼的。
3. 當(dāng)在第一個(gè)框輸入了自己準(zhǔn)備注冊(cè)的用戶(hù)名后,應(yīng)該跳出來(lái)注冊(cè)郵箱、密碼的注冊(cè)框。很無(wú)奈,卓越默認(rèn)我之前填寫(xiě)的用戶(hù)名是我郵箱的前綴,要命。
4. 其實(shí),下圖適合做新用戶(hù)注冊(cè)的界面。把姓名改成用戶(hù)名就是一個(gè)很理想的注冊(cè)界面啊。
5. 下圖注冊(cè)無(wú)法返回上一步,上一步填寫(xiě)的用戶(hù)名,比如aliyye,用戶(hù)可能會(huì)修改,因?yàn)檫@里的姓名給用戶(hù)造成了困惑。
注冊(cè)完成。
當(dāng)當(dāng)需要郵箱驗(yàn)證,有點(diǎn)多此一舉了。
京東商城。跳轉(zhuǎn)給予用戶(hù)選擇權(quán),不用郵箱驗(yàn)證,同時(shí),可作為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)入口。
一號(hào)店。與京東類(lèi)似,無(wú)需驗(yàn)證郵箱,另外,促銷(xiāo)更多。
卓越。返回首頁(yè),顯示注冊(cè)時(shí)輸入的“姓名”。與上面三家相比,沒(méi)有推出按鈕。顯示的是“如果您不是XXX 請(qǐng)點(diǎn)擊這里。”
從注冊(cè)環(huán)節(jié)綜合看下來(lái),京東和一號(hào)店的體檢最佳,而且結(jié)合了一定程度的營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)當(dāng)中規(guī)中矩。卓越最爛,也許是受制于東家,亞馬遜的人不至于整天埋頭技術(shù),而不去思考盡可能簡(jiǎn)化對(duì)用戶(hù)的阻礙吧?以上就是開(kāi)淘小編分享的全部?jī)?nèi)容了,希望對(duì)大家有所幫助。
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