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　　新品剛上架，在銷量為0，權(quán)重低的情況下，怎樣去破零，獲得流量呢?答，利用老客戶啊!老客戶是店鋪的忠實(shí)粉，購(gòu)買(mǎi)機(jī)率更大，成交后新品獲得的權(quán)重、流量更多。所以，我們?cè)?a href="http://www.djres.cn/article/20200507145000.htm" target="_blank">新品上架后，直接利用老客戶進(jìn)行新品破零即可。

　　你知道嗎?很多掌柜都做過(guò)的令人噴飯的事：新品上架后只會(huì)坐著等。這是不是很多掌柜都犯過(guò)的錯(cuò)?

　　看到這，大家內(nèi)心肯定會(huì)泛起嘀咕：我又不是故意坐在這里等的，而是因?yàn)橥耆恢涝趺醋?，所以才在這里等的。呵呵，不知道不是你的錯(cuò)，但坐著干等不去找出路就是你的錯(cuò)了(天上不會(huì)掉餡餅，找到出路加油干才是硬道理)。

　　那么為了拯救迷途的掌柜們，我們將在3天時(shí)間內(nèi)，以每天1篇，總共3篇的系列文章，來(lái)為大家講講如何通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)以及營(yíng)銷技巧幫助新品快速引流。

　　課前提要，本節(jié)系列課程將分成以下三個(gè)章節(jié)：

　　1、微淘如何快速幫助新品獲取流量

　　2、新品流量裂變技巧

　　3、如何利用老客戶幫助新品快速起飛

　　在上篇文章里面給大家新品上架之后的流量裂變技巧，如何使用分享有禮等一系列操作幫助新品快速獲取流量，接下來(lái)我將講解本系列文章中的最后一章節(jié)：如何利用老客戶幫助新品起飛。

　　說(shuō)到這，很多同學(xué)肯定要問(wèn)為什么要利用老客戶了?(講真，你是十萬(wàn)個(gè)為什么嗎~~)

　　要知道，新品上架都是0銷量的，幾乎沒(méi)有什么權(quán)重。那么，在這種境況下，新品想要快速起飛的話，上架之后就要快速破零。而老客戶是店鋪的忠實(shí)粉絲，購(gòu)買(mǎi)的機(jī)率大，成交的權(quán)重較高。因此如果你是有老客戶的店鋪，新品破零將會(huì)變成簡(jiǎn)單的事。

　　那么具體該怎么利用老客戶呢?別著急，下面我們來(lái)一步一步講到。

　　一、專屬客服

　　對(duì)于專屬客服的使用是，我們店鋪在上新產(chǎn)品之后，可以給自己的專屬客戶發(fā)送信息，或者是發(fā)放優(yōu)惠券。因?yàn)檫@部分用戶就相當(dāng)于店鋪的忠實(shí)粉絲，那么給到這部分粉絲優(yōu)惠，是完全可以幫助新品快速累積銷量的。

　　而想要使用專屬客服，就要有專屬客服的使用權(quán)限!很多掌柜還不知道自己到底有沒(méi)有專屬客服的權(quán)限吧，那么先跟著我一起來(lái)看看吧!

　　查看入口：千牛工作臺(tái)(不是瀏覽器的賣(mài)家中心哦)--在搜索框里面輸入“客戶服務(wù)”—搜索看展現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果里面有沒(méi)有專屬客服設(shè)置(如圖1)有的話就是有權(quán)限了，沒(méi)有就是沒(méi)有權(quán)限。

　　打開(kāi)客服服務(wù)平臺(tái)，如果有專屬客服權(quán)限就可以使用專屬客服去做老客服運(yùn)營(yíng)了。

　　二、自動(dòng)上新提醒

　　自動(dòng)上新的作用是，在商品發(fā)布后，向所有建立關(guān)系的客戶自動(dòng)發(fā)送上新通知，從而增加新品商品曝光機(jī)會(huì)。

　　發(fā)送時(shí)間：若當(dāng)前發(fā)布商品為立即上架的，發(fā)布的時(shí)間則應(yīng)設(shè)置為60分鐘內(nèi);若發(fā)布的只是預(yù)上架商品時(shí)，可以在上架前30分鐘，進(jìn)行上架提醒。

　　開(kāi)啟方式：客戶服務(wù)平臺(tái)--專屬客服后臺(tái)--推送服務(wù)設(shè)置--自動(dòng)上新提醒--立即開(kāi)啟(如圖2)

　　三、客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

　　眾所周知，在上新品提醒老客購(gòu)物時(shí)，一般用到的功能是上新老客提醒功能?？墒沁@個(gè)功能該怎么玩，下面就給大家細(xì)細(xì)道來(lái)~~

　　1、計(jì)劃創(chuàng)建

　　進(jìn)入智能店鋪，可以看到上新老客提醒功能

　　上新老客人群是系統(tǒng)提供的一個(gè)算法人群?？蛻暨\(yùn)營(yíng)平臺(tái)利用阿里大數(shù)據(jù)能力，根據(jù)最近7天第一次上架的商品，圈選出那些對(duì)新品感興趣最有可能購(gòu)買(mǎi)新品的人群。商家可以針對(duì)這部分人群進(jìn)行新品營(yíng)銷。

　　如果上新人群的人數(shù)較多，但是你的營(yíng)銷預(yù)算有限，不希望對(duì)如此大的群體做營(yíng)銷，那么可以使用投放人群選擇的功能，在上新人群中再鎖定合適的人群數(shù)量。

　　2、優(yōu)惠券權(quán)益設(shè)置

　　針對(duì)上新人群選擇權(quán)益，如果希望給上新人群定向優(yōu)惠，刺激轉(zhuǎn)化，可以進(jìn)行優(yōu)惠券發(fā)送，需要注意的是，優(yōu)惠券單日發(fā)送的最大限額為5萬(wàn)張(與興趣人群和自定義營(yíng)銷共用)，在選擇優(yōu)惠券的時(shí)候請(qǐng)注意人群數(shù)量、優(yōu)惠券有效期。在優(yōu)惠券設(shè)置完成后，要注意的是：不要在多個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃中重復(fù)使用同一張優(yōu)惠券發(fā)送，以免發(fā)送失敗，影響后續(xù)短信投放。

　　3、投放渠道的選擇

　　再設(shè)置投放渠道時(shí)，有兩種渠道可以選擇：短信和定向海報(bào)。我們?cè)O(shè)置時(shí)可以兩種渠道同時(shí)設(shè)置，也可只選擇其中一種。PS：因?yàn)樯闲氯巳喝繛榈赇佊谐山粴v史的客戶，所以可以全部通過(guò)短信觸達(dá)。

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