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　　我們都知道速賣通是跨境電商，人們要是在上邊買東西出現(xiàn)問題了，肯定要找客服的，那么，有小伙伴問了，速賣通的客服咨詢在哪里?下面我們就來講解一下這方面的內(nèi)容。

　　速賣通客服分為小何在線和人工客服兩種，下面我們將從這兩個方面介紹：

　　一、聯(lián)系小何在線

　　你通過速賣通賬號登錄后臺，在“我的速賣通”、“產(chǎn)品管理”、“交易”、“站內(nèi)信”、“商鋪管理”、“賬號設置”和“營銷中心”所有模塊的左下方會顯示“小何在線”入口，你可以直接提問，“小何在線”會根據(jù)你的問題推薦合適的答案。

　　溫馨提醒：建議你提問前可以先關注“小何在線”頁面上方的公告和推薦問題，此處會展示近期賣家朋友們提問較多的問題以供參考。

　　二、連線人工客服

　　如果“小何在線”未解決你的問題，你可以點擊“小何在線”頁面右側的“連線人工客服”按鈕輸入對應問題后進入人工服務頁面。

　　溫馨提醒：為了更好的為你服務，當你點擊“連線人工客服”后，請你準確描述你的問題，以便服務人員及時為你解答。

　　速賣通客服是干什么的?

　　其實就是接待來訪客戶，回答他們的問題，并通過自己的話術引導，幫助他們下定決心下單，促成成交，成交，是速賣通客服工作內(nèi)容中的第一要務。

　　因此，我們要讓客服人員理解什么是服務，什么是好的服務，當從業(yè)者了解這些，理解這些之后，才能更好的從自身、從外圍上提高自己的服務質量。

　　并且開展培訓工作，系統(tǒng)專業(yè)的培訓會讓客服人員更好的去理解自己的工作性質和內(nèi)容，更好的知道自己該朝著什么樣的方向發(fā)展，該怎么去努力創(chuàng)造更好的結果。培訓工作會提高客服服務。

　　然后找到速賣通產(chǎn)品的特點和行業(yè)屬性，根據(jù)這些來調(diào)整客服人員的服務內(nèi)容和解決問題的方式及方法，這些具體詳細的內(nèi)容會總體提高速賣通客服服務。以上就是蔡文姬小編分享的全部內(nèi)容了，想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關注開淘網(wǎng)哦。

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