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　　隨著電子商務的崛起，越來越多的軟件涌現，淘寶便是從中脫穎而出的龍頭企業(yè)之一，我們的許多日用品都可以在淘寶上購買，不可避免的，我們會有許多問題出現，像不知道活動位置，找不到心儀的寶貝，不知道怎么和商家溝通等等，這是就需要淘寶客服了，不少人有這樣的疑問：淘寶客服電話人工按幾?那么接下來讓我給大家介紹一下。

　　一、淘寶平臺人工客服怎么找

　　1、首先打開手機淘寶，點擊我的淘寶，找到必備工具，在里面點擊客服小蜜。在聊天框輸入淘寶客服。點擊發(fā)送，耐心排隊等待后，淘寶客服會先聯系你。然后可以按照淘寶的給你的反饋選擇人工客服。

　　這時候，你就可以發(fā)送訂單號，以及你的問題，讓淘寶客服解決了。

　　2、在電腦上操作的方法是你點申請售后后，進去下拉最下面，有個在線人工客服，可以聯系他們如果這邊沒有，你就到淘寶首頁，右上角，點聯系客服，進去后點中間這個聯系客服，再點中間這個，在線云客服，然后選第一個消費者服務中心就可以了。

　　3、轉人工的方法是什么呢，進入客服中心以后，先輸入自己想要咨詢的問題，然后等待系統的自動回復。如果回復內容沒有解決疑問，則點擊“倒點贊”符號，就會有聯系人工的按鈕出現。

　　我們知道了淘寶客服轉人工的相關問題，接下來讓我們了解一下淘寶客服主要處理的問題。

　　二、淘寶店鋪內客服主要處理的問題匯總

　　淘寶平臺客服解決的是淘寶網站及APP使用問題，那么作為賣家，淘寶店鋪內客戶又需要解決哪些問題呢?今天開淘小編給大家匯總介紹一下：

　　1、產品優(yōu)惠問題。對于顧客提出的優(yōu)惠要求進行回應，對一些產品的優(yōu)惠活動搭配進行告知提醒，方便買家參與優(yōu)惠活動，買到便宜實惠的商品。

　　2、產品售后問題?？头灰准m紛主要分為產品糾紛，物流糾紛和態(tài)度糾紛，面對這些糾紛，客服要及時回應買家，爭取讓買家有一個良好的印象，留住每一個潛在客戶!

　　3、產品使用問題。買家對衣服等商品的尺碼問題，客服都要耐心回復，幫助買家買到合適的商品。一些數碼產品的功能和使用問題，客服也要一一介紹，讓買家了解商品，提升買家對店鋪的好感度。

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