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　　大家在淘寶上購(gòu)物的時(shí)候，如果遇到不懂得問(wèn)題，就可以去聯(lián)系淘寶客服進(jìn)行詢問(wèn)，那么對(duì)于淘寶客服的工作考核就是有關(guān)接待人數(shù)和追評(píng)，那么這二者有什么關(guān)系嗎?那就一起了解一下具體的內(nèi)容吧!

　　一、怎么看?

　　電腦打開(kāi)瀏覽器，百度千牛，下載安裝到桌面，雙擊打開(kāi)千牛，輸入賬號(hào)密碼登陸賬號(hào)

　　登陸后會(huì)跳到主窗口，以前是旺旺，后來(lái)改版成千牛了。這里有很多功能哈

　　鼠標(biāo)放到主窗口的插件上，不是點(diǎn)擊，放上去就可以了，會(huì)出現(xiàn)最近使用的，正常都是會(huì)有的，然后點(diǎn)擊今日接待

　　這個(gè)就是今天一天接待的人數(shù)，和多少人下單的人數(shù)。

　　也可以在插件里面搜索今日接待，直接找到，點(diǎn)擊后就可以出現(xiàn)了

　　二、接待人數(shù)是否由分流影響呢?

　　平均分流：同時(shí)上線且上線時(shí)長(zhǎng)相同，則子賬號(hào)接待量相同;(一般店鋪建議選擇平均分流)

　　權(quán)重分流：根據(jù)每個(gè)淘寶子賬號(hào)接待能力設(shè)置權(quán)重，能者多勞，同時(shí)也保證買(mǎi)家等待時(shí)間最短。(選擇這種分流模式，需要了解客服的能力，如轉(zhuǎn)化率、同時(shí)間的最大接單量，同時(shí)也要避免流量的不均引起的客服問(wèn)題)

　　好了，今天給大家分享的信息就到這里了，其實(shí)很多時(shí)候我們都知道客服接待人數(shù)的多少在一定程度上可以反映店鋪的銷售情況怎么樣，因?yàn)橹挥械赇伒漠a(chǎn)品銷售好，咨詢和接待的人數(shù)才會(huì)多，更多關(guān)于這方面的問(wèn)題，親們想要了解的話，都可以關(guān)注我們的哦。

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