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在速賣通買家在速賣通平臺(tái)上邊購(gòu)物，物品很有可能是以海外寄來的。假如顧客接到郵來的產(chǎn)品沒有問題，那到?jīng)]什么，但假如顧客接到的產(chǎn)品是有什么問題的，要退貨應(yīng)當(dāng)怎么辦呢?下邊我告知大伙兒退貨怎么操作?

在訂單信息的寶貝詳情中，顧客能夠見到功能鍵“OpenDispute”，點(diǎn)一下該按鍵就可以遞交退貨退款，當(dāng)顧客遞交退貨退款時(shí)糾紛案件即造成。遞交后，買賣方能夠就退貨退款開展商議處理，商議環(huán)節(jié)服務(wù)平臺(tái)不干預(yù)解決。

顧客進(jìn)行退貨申請(qǐng)辦理之后，必須速賣通賣家的確定，而商家能夠挑選愿意還可以挑選回絕申請(qǐng)辦理隨后和顧客商議。

若商家愿意顧客提到的退貨退款，可點(diǎn)一下“愿意糾紛案件內(nèi)容”進(jìn)到糾紛案件處理環(huán)節(jié)。顧客提到的退貨退款有下列二種種類：

1、顧客未接到貨，申請(qǐng)辦理全額的退錢：商家接納的時(shí)候會(huì)提醒商家再度確定退錢計(jì)劃方案，若愿意退貨退款，則退款協(xié)議達(dá)到，賬款會(huì)依照顧客申請(qǐng)辦理的計(jì)劃方案實(shí)行退錢。

2、顧客申請(qǐng)辦理一部分退錢不退貨：商家接納的時(shí)候會(huì)提醒商家再度確定退錢計(jì)劃方案，若愿意退貨退款，則退款協(xié)議達(dá)到，賬款會(huì)依照顧客申請(qǐng)辦理的計(jì)劃方案實(shí)行一部分退錢及一部分下款。

3、顧客規(guī)定退錢退貨：若商家接納，則必須商家淘寶確認(rèn)收貨詳細(xì)地址，默認(rèn)設(shè)置商家申請(qǐng)注冊(cè)情況下填好的詳細(xì)地址，若有誤，則點(diǎn)一下“改動(dòng)收件地址”開展改動(dòng)。

商家確定了收件地址后，必須等候顧客退貨，顧客需要在10天內(nèi)填好退貨單號(hào)，若10天內(nèi)沒填，視顧客舍棄退貨，系統(tǒng)軟件立即下款給商家。商家淘寶確認(rèn)收貨詳細(xì)地址后，到顧客填好退貨訂單編號(hào)的30天內(nèi)，商家均能夠挑選舍棄退貨，則系統(tǒng)軟件立即退錢給顧客。

顧客在全球速賣通退貨，假如和商家商議無果，能夠申請(qǐng)辦理服務(wù)平臺(tái)干預(yù)。全球速賣通退貨的退貨退款流程大致的和淘寶網(wǎng)的一樣的，全是顧客傳出申請(qǐng)辦理隨后在歷經(jīng)商家的愿意。

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