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如果拼多多店鋪生意很好，每天都有不少顧客咨詢，而客服也會(huì)特別忙碌，那這時(shí)候如何批量分流?提高客服的工作效率，也是店主們?cè)趩?wèn)的內(nèi)容，那么，接下來(lái)，我們就來(lái)講下，想知道的小伙伴就可以跟著我們來(lái)看下了。

怎么設(shè)置批量分流?

1、進(jìn)入后臺(tái)，然后在左側(cè)選中“多多客服”。

2、在拼多多客服中展開，然后再選中“消息設(shè)置”。

3、右邊會(huì)刷新頁(yè)面，然后選中右上方的“分流設(shè)置”

4、然后有很多不同頁(yè)面的分流可以設(shè)置，點(diǎn)擊修改。

5、點(diǎn)擊修改后，彈出窗口，可以選中相關(guān)的客服來(lái)接待。

6、拉到下方，這個(gè)還有離線狀態(tài)也可以設(shè)相關(guān)客服的。

首先，當(dāng)客服都處于離線狀態(tài)時(shí)，把所有的頁(yè)面進(jìn)入的買家咨詢都分配給分流賬號(hào)，然后點(diǎn)分流的修改，就可以進(jìn)行客服選擇了，只有角色為管理員和客服管理員的賬號(hào)才可以進(jìn)行選擇，在不同的頁(yè)面設(shè)置不同的客服。

如果商家想要改發(fā)貨地址，主要發(fā)貨地是不能修改的，對(duì)發(fā)貨沒(méi)有太大影響，如果是管理平常的地址，在管理后臺(tái)—發(fā)貨管理—物流工具，點(diǎn)“地址管理”中對(duì)進(jìn)行新增或者改地址。

實(shí)際發(fā)貨和主要發(fā)貨不同，這個(gè)是不會(huì)處罰的，主要發(fā)貨地是用來(lái)判斷特殊時(shí)期店鋪是否符合特殊發(fā)貨的條件，以系統(tǒng)判斷為準(zhǔn)。不修改不影響。

現(xiàn)在是已經(jīng)有電子面單系統(tǒng)，已經(jīng)開通面單的在填寫發(fā)貨地址的時(shí)候，要填寫正確的發(fā)貨地址，否則是會(huì)被判定假發(fā)貨!

還有就是發(fā)貨地比較相近的，這樣的后臺(tái)也不會(huì)判定為關(guān)聯(lián)店鋪，關(guān)聯(lián)店鋪主要是例地址、執(zhí)照相同和發(fā)貨地址沒(méi)有關(guān)系。

同時(shí)平臺(tái)對(duì)店鋪的地址的數(shù)量是不限制的，只要地址真實(shí)有效的存在就可以，同時(shí)發(fā)貨址和退貨地可以不一樣的，所以商家在退貨的時(shí)候可以選個(gè)自己比較方便的地址來(lái)收貨。尤其是倉(cāng)庫(kù)分散在不同地方的朋友都可以根據(jù)退貨的便捷區(qū)域來(lái)進(jìn)行設(shè)置。

大家如果需要設(shè)置拼多多消息批量分流可以在后臺(tái)找到多多客服然后里面有分流設(shè)置，這時(shí)候進(jìn)入后只需要把流量分給對(duì)應(yīng)的客服即可，當(dāng)然能夠設(shè)置分流只有管理員賬號(hào)才能進(jìn)行操作，大家可以根據(jù)店鋪的情況來(lái)進(jìn)行設(shè)定。

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