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淘寶各商家之間競爭激烈的同時，淘寶賣家有時會遇到特意來抹黑店鋪的差評，那么遇到這種情況，淘寶賣家能拒絕發(fā)貨嗎?如果不發(fā)貨的話，會有處罰嗎?下面大家就一起來了解一下吧!

一、淘寶賣家能拒絕發(fā)貨嗎?

作為一家店鋪的賣家,如果消費(fèi)者是已經(jīng)付款了,那么商家就必須發(fā)貨給消費(fèi)者,不然就是存在著欺騙的行為,如果店鋪有特殊的情況,比如店鋪的商品沒有貨的話,那么商家需要和消費(fèi)者進(jìn)行溝通,不能直接拒絕發(fā)貨。

二、賣家不發(fā)貨有處罰嗎?

1、賣家需要在商品的詳情頁明確說明商品的金額以及限購數(shù)量,上面還要標(biāo)注，如果買家未按賣家要求拍下并完成付款的交易。若后續(xù)賣家拒絕發(fā)貨,淘寶不做違背承諾違規(guī)處理(虛擬商品及賣家說明內(nèi)容與淘寶規(guī)則相背的除外)。

2、面對新店打造銷量的時候,我們需要用到低價圈用戶的方法,迅速提升店鋪人氣。面對成本與利潤的矛盾時,我們需要精打細(xì)算,思考怎樣讓自己虧得更少,讓店鋪信譽(yù)提升的更快。在新的規(guī)則出臺后,我們便可以使用詳情頁說明購買金額或者數(shù)量的方式,來進(jìn)行一輪新的運(yùn)營方式。

3、在新的違背承諾規(guī)則中,我們也需要注意以下幾點(diǎn):將店鋪可以做到的承諾及時編輯在詳情頁中,以免被投訴;關(guān)于至少購買金額和數(shù)量,一定要寫清楚明了,以免被誤解;對于一些搭配套餐的產(chǎn)品,也要考慮好詳情頁中的承諾是否適用,以免被騙子鉆了空。

4、淘寶修改了違背發(fā)貨承諾規(guī)則了,賣家可以低價打造爆款了?，F(xiàn)在的淘寶都是以低價來打造爆款,通過低級吸引買家再帶來更多的銷量。 在以往的違背承諾規(guī)則中,只要有消費(fèi)者拍下了訂單,并付款,賣家就必須進(jìn)行發(fā)貨,不管你是拍下一單,還是一萬單。

總之，店鋪開店講究的就是誠信，不會因為是網(wǎng)購就能夠?qū)ψ约旱男袨椴回?fù)責(zé)任，如果商家遇到惡意評價，可以收集證據(jù)之后向平臺投訴刪除差評的，但是還是希望大家都不要做這樣有失誠信的事情。

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