對(duì)于淘寶平臺(tái)上的商家來說,想要將店鋪經(jīng)營(yíng)好,就需要做好引流,但是也有一些店鋪引乳新的流量是比較難的,這時(shí)候就會(huì)去抓住老顧客這些流量,提高店鋪的回購率,那么淘寶復(fù)購率多少才合適了?
一般在百分之50是正常的。淘寶復(fù)購率指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù),重復(fù)購買率越多,則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度就越高,反之則越低。淘寶店鋪重復(fù)購買率就是說老客戶在你店鋪進(jìn)行重復(fù)購買的次數(shù)。
重復(fù)購買率有兩種計(jì)算方法:一種是所有購買過產(chǎn)品的顧客,以每個(gè)人人為獨(dú)立單位重復(fù)購買產(chǎn)品的次數(shù),比如有10個(gè)客戶購買了產(chǎn)品,5個(gè)產(chǎn)生了重復(fù)購買,則重復(fù)購買率為50%。
第二種,按交易計(jì)算,即重復(fù)購買交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值,如某月內(nèi),一共產(chǎn)生了100筆交易,其中有20個(gè)人有了二次購買,這20人中的10個(gè)人又有了三次購買,則重復(fù)購買次數(shù)為30次,重復(fù)購買率為30%。推薦企業(yè)采取第一種算法。
如何提高復(fù)購率:
將用戶分類分層,可以根據(jù)場(chǎng)景和用戶人群特征等來劃分,根據(jù)實(shí)際情況不同程度管理。
提升商品競(jìng)爭(zhēng)力。不管是質(zhì)量,價(jià)格,還是購買的快捷性都要提升,才能吸引人,留住人。
提升店鋪的體驗(yàn)度??蛻暨M(jìn)入店鋪之后肯定會(huì)被分流,那么,將客戶引導(dǎo)到最需要的淘寶頁面就能提升吸引力。
首頁設(shè)置淘寶店鋪優(yōu)惠卷,老客戶回饋等活動(dòng)。
合理布局標(biāo)簽和分類,讓用戶有需要的時(shí)候能夠快速找到自己的目標(biāo)。
綜上所述,我們知道淘寶復(fù)購率一般在50%是正常的,而店鋪的復(fù)購率也是影響流量的重要因素,將商品復(fù)購率提高,對(duì)于店鋪的發(fā)展也是很有作用的。
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