拼多多的違規(guī)處罰很嚴(yán)格,對商家而言算得上苛刻。回復(fù)率、引導(dǎo)外鏈、缺貨、發(fā)貨時效、訂單號不一致等。都有相應(yīng)的處罰。
1、客服回復(fù)率及格線是70%,而且是3分鐘內(nèi)必須回復(fù)。否則不算回復(fù)率。有個笑話說買家和賣家一直說“好的”聊了一下午。
2、引導(dǎo)外部鏈接的處罰,更是嚴(yán)格。商家朋友們千萬不要碰。發(fā)現(xiàn)任何形式的發(fā)送手機(jī)號、微信號等聯(lián)系方式,直接交保證金10W,或者關(guān)店。千萬不要觸碰。
3、發(fā)貨,缺貨。發(fā)貨時間選擇48小時,不要選12或者24小時,自己給自己挖坑呢!48小時內(nèi)點(diǎn)發(fā)貨,發(fā)貨之后24小時必須要有攬收記錄,攬收后24小時內(nèi)必須要有物流信息,否則處罰。
4、物流記錄和產(chǎn)品發(fā)貨單 真實(shí)地址信息要一致。有個好處是拼多多監(jiān)控快遞公司信息沒有淘寶嚴(yán)格,所以拼多多的物流可以做到價格很低,而且還沒有風(fēng)險。
以上就是拼多多平臺商家的違規(guī)和處罰內(nèi)容了,感謝閱讀。
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