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我們?cè)?a href="http://www.djres.cn/labels/淘寶平臺(tái)" target="_blank">淘寶平臺(tái)中如果有什么糾紛難以解決時(shí)，都是可以尋求淘寶小二的幫助，有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)淘寶小二亂判的情況，這個(gè)時(shí)候如果撥打12315投訴電話的話，淘寶小二是否會(huì)怕呢？

淘寶小二怕消費(fèi)者打12315嗎?

害怕。

淘寶小二害怕消費(fèi)者打12345這個(gè)電話號(hào)碼的,這是消費(fèi)者專門(mén)用來(lái)舉報(bào)投訴的電話,是政府部門(mén)提供給消費(fèi)者解決不公平事件的熱線電話,本著依法辦事,公平公正的原則。淘寶小二是淘寶官方的工作人員,消費(fèi)者的權(quán)益受到損傷以后,撥打12315.工商部門(mén)會(huì)依據(jù)消費(fèi)者效保護(hù)權(quán)利,然后追究淘寶商家的過(guò)失,那么對(duì)淘寶APP以及商家都會(huì)有所影響,所以淘寶小二是很害怕消費(fèi)者打12315的。

淘寶小二是什么?

淘寶小二是阿里巴巴旗下的客服，其中智能客服被稱之為阿里萬(wàn)象，人工客服也被稱之為小二。淘寶小二并不指一個(gè)人，而是一種幫助賣(mài)家提供服務(wù)類型的團(tuán)隊(duì)。在多個(gè)地方都可以看到淘寶小二的身影，比如活動(dòng)頁(yè)面當(dāng)中，或者是在官方的釘釘群當(dāng)中。

淘寶店鋪的商家小二如何找?

(1)淘寶商家可以通過(guò)點(diǎn)擊淘寶網(wǎng)首頁(yè)右上角的【聯(lián)系客服】-【商家客服】-【阿里萬(wàn)象】的方式和智能助手進(jìn)行聊天解決問(wèn)題，或者在阿里萬(wàn)象頁(yè)面當(dāng)中右上角點(diǎn)擊【召喚人工客服】的方式進(jìn)行問(wèn)題的在線咨詢，亦或者是通過(guò)點(diǎn)擊阿里萬(wàn)象右上角的【商家熱線】撥打熱線電話進(jìn)行咨詢。

(2)若淘寶商家需要找到行業(yè)小二可以通過(guò)加入到淘寶官方的行業(yè)釘釘群中進(jìn)行查找，同時(shí)可以通過(guò)@淘寶小二的方式進(jìn)行聯(lián)系。

(3)淘寶小二一般情況下是不會(huì)主動(dòng)和商家進(jìn)行聯(lián)系的，且不會(huì)詢問(wèn)淘寶商家的賬號(hào)密碼等信息，請(qǐng)注意賬號(hào)安全，以免上當(dāng)受騙。

12315是專門(mén)的投訴電話，如果撥打這個(gè)電話投訴淘寶小二的話，淘寶小二是肯定會(huì)怕的，因?yàn)榻拥搅诉@方面的投訴就需要秉公進(jìn)行辦理，一旦是發(fā)現(xiàn)小二的問(wèn)題，那么可能會(huì)面臨著處罰。

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