在淘寶很多賣家都希望自己店鋪有銷量,那么當(dāng)銷量一多,到時候大家可能也會突然的措手不及,沒辦法按時去發(fā)貨,或者是遇到缺貨的情況,淘寶賣家超時不發(fā)貨怎么辦?
淘寶賣家超時不發(fā)貨怎么辦?
1、先嘗試與賣家溝通,或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果賣家不理人或者敷衍拖延,服務(wù)態(tài)度不好,請繼續(xù)下面的步驟。
2、找到訂單,直接申請退款,退款原因選擇“缺貨”,退貨說明也填寫類似的內(nèi)容,提交退款申請。
3、申請退款后,賣家即使不操作,退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款,建議顧客馬上申請?zhí)詫毧头槿?,防止因為長時間拖延,導(dǎo)致自動確認(rèn)后,賣家攜款跑路。
4、如果在淘寶天貓商城購買的,對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨,申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?,普通集市店沒有這種待遇。
5、退款成功后,在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?,先與賣家協(xié)商賠償,如果天貓賣家不愿意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”。
填寫投訴的原因,違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證,截取與賣家聊天記錄上傳,如果賣家不回你,就只截取自己的,并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度,然后提交。
6、如果在集市店購買的,買家可根據(jù)對方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴,賣家態(tài)度較好,建議顧客就別投訴了,淘寶經(jīng)營也不容易,互相理解,如果態(tài)度惡劣,建議立刻投訴,要把這種淘寶賣家清除淘寶隊伍。
淘寶賣家超時不發(fā)貨,大家一定要去投訴,及時的維護(hù)好自己的權(quán)益,大家在淘寶肯定是需要好好的按照規(guī)則去開店的,各位商家們一定要知道超時不發(fā)貨的處罰是非常的嚴(yán)格的。
推薦閱讀:
淘寶延遲發(fā)貨怎么賠償標(biāo)準(zhǔn)?有哪些處罰?