一些淘寶賣家也希望能夠做好店鋪,但是大家是否了解淘寶投訴快遞后會有什么后果呢?應(yīng)該要如何做才能夠撤銷,我馬上就來給各位淘寶賣家們分享。
1、如果賣家出現(xiàn)了淘寶延遲發(fā)貨或者是虛假發(fā)貨的行為,投訴成立之后就會被直接扣三分。
2、如果商家涉及其他更多的違規(guī)行為,每次投訴會被扣六分。
3、商家被扣的分累積比較多了之后就會被降權(quán)或者是屏蔽店鋪,如果累計扣分達到了48分,那么商家的店鋪就會被暫時的封停。
消費者發(fā)起物流投訴之后,一旦投訴成立,商家就會被處以罰款,罰款的金額通常是該商品實際成交金額的5%。投訴成立之后,淘寶方面會直接扣除店鋪的保證金然后賠付給顧客,商家需要及時補交保證金才可以。
如果商家沒有及時的補交保證金,那么商家的店鋪就會被降權(quán),同時淘寶方面也會直接通過商家的支付寶扣除對應(yīng)的金額。
如何撤銷?
1、消費者可以通過手機淘寶軟件撤銷已經(jīng)發(fā)起的物流投訴,具體的操作方法就是消費者可以先點擊手機淘寶上的我的淘寶頁面,然后找到訂單。
接著消費者需要選擇發(fā)起投訴的訂單,然后進入到訂單詳情頁面,消費者下一步需要點擊投訴商家,然后進入到投訴頁面。進入到投訴頁面之后,直接點擊撤銷投訴就可以了。
2、消費者也可以通過人工客服撤銷已經(jīng)發(fā)起的物流投訴,具體的操作方法就是可以先打開我的淘寶頁面,然后找到人工客服選項,直接在對話框里面輸入投訴,然后選擇對應(yīng)的訂單,要求人工客服幫助自己撤銷已經(jīng)發(fā)起的投訴就可以了。
3、不過消費者需要注意的是,投訴一旦被撤銷之后就無法再次發(fā)起了,消費者撤銷投訴之前應(yīng)當先確定自己的權(quán)益能夠得到保障才可以。
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