對淘寶賣家來說,肯定也希望能夠做好淘寶的價格定價,如果出現(xiàn)了價格標錯的情形,賣家還不按時發(fā)貨的話,這種情況下應(yīng)該要怎么賠償呢?又該如何去處理呢?
淘寶賣家報錯價不發(fā)貨可以要求賣家退款,在超時未發(fā)貨的可以要求賣家支付違約金。
淘寶網(wǎng)默認發(fā)貨時間為48小時(雙十一大促期間發(fā)貨合約下線、平臺規(guī)定的發(fā)貨時間調(diào)整,詳情請點此查詢)。
賣家違背發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等承諾的,須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。
如何處理?
1.首先你需要拿到賣家錯價的記錄截圖,然后發(fā)起投訴,也就是說賣家錯價與你無關(guān),不是你的錯。但是賣家明知標錯了價格也不能算錯,只能算成8人民幣。所以你發(fā)起投訴后,賣家會處理,你可以在投訴中寫明要求賣家立即發(fā)貨,否則賠償你的損失!
2.對于已經(jīng)產(chǎn)生的錯誤產(chǎn)品信息訂單,商家應(yīng)當按照訂單約定履行合同義務(wù)。對于發(fā)生錯誤商品信息事件(如價格)的商家,應(yīng)在知道或應(yīng)當知道時間后2小時內(nèi)通知淘寶。
淘寶商家未按承諾發(fā)貨,將按以下情況處理:
(1)對單筆錯標商品信息訂單損失金額在10000元(含)以下的商家,商家按訂單履行合同。如因庫存不足等特殊原因?qū)е律碳覠o法履行合同,商家確認淘寶投訴統(tǒng)一計劃先行賠付消費者,產(chǎn)生的一切費用由商家無條件承擔。
(2)對于單筆誤貼商品信息訂單損失超過1萬元的商家,淘寶有權(quán)根據(jù)投訴情況聯(lián)系商家,商家應(yīng)做出淘寶認可的統(tǒng)一處理方案,消除不良影響,由此產(chǎn)生的不良后果和費用由商家承擔。
好了,今天的分享就到這里。如果在淘寶上遇到價簽不對,可以按照上面的方法處理。
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