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有一些朋友比較喜歡在京東商城上購買一些電子產(chǎn)品，覺得比較靠譜，同時相對于線下來說價格優(yōu)惠優(yōu)惠，如果遇到問題的話，第一時間還是想要聯(lián)系京東客服，那么京東客服幾點(diǎn)下班？

一、京東客服幾點(diǎn)下班？

京東商城客服的上班時間為：上午9:00到下午18:00。

以下是京東商城客服的電話聯(lián)系方式：

1、京東商城客服熱線950618

2、京東商城客服熱線400-606-5500

3、京東物流服務(wù)熱線950616

4、京東金融個人業(yè)務(wù)95118

5、京東企業(yè)采購專線400-026-0000

咱們平時在京東平臺購物，一般聯(lián)系到的是店鋪供應(yīng)商客服、商家客服。因?yàn)檫@類客服，只需要在商品頁面點(diǎn)聯(lián)系客服，就會接入。

二、京東客服怎么介入售后？

如果京東商城的買賣雙方未能就交易糾紛的解決達(dá)成協(xié)議，是可以申請介入處理的，京東根據(jù)規(guī)則，交易雙方提供證據(jù)資料，給出公平公正的處理意見。

在處理交易糾紛的時候，京東商城立場是中立的，因此交易雙方的要求介入對處理糾紛有積極作用，所以只要京東商家有足夠的證據(jù)，那么是不會害怕京東客服介入的。

1、未收到貨-配送問題：一是您沒有就該單申請交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是您已申請催單，三是您的催單賣家已回復(fù)，但您對回復(fù)結(jié)果不滿或您的催單賣家超時未回復(fù)。

2、未收到貨-退款問題：一是您沒有就該單申請交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是您已申請取消訂單，三是您的取消訂單申請被賣家駁回。

3、已收到貨-售后問題：一是您沒有就該單申請交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是您已申請售后服務(wù)單，三是您的售后服務(wù)單被賣家駁回/取消，或賣家已處理，但還存在運(yùn)費(fèi)未返/少退款等其他問題。

4、安裝問題：一是您沒有就該單申請交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是賣家未按照商品頁面說明履行安裝承諾，三是您的訂單至少存在一件商品屬于可安裝問題的商品類型，才能申請“安裝問題”類型發(fā)起糾紛單

京東平臺上面的客服有好幾種，比如說在線客服，人工客服等等，人工客服是有固定的上下班時間的，但是在線客服的話是沒有的，大家如果想要更好的溝通的話，建議還是在上班時間找人工客服。

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