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對(duì)于淘寶用戶來(lái)說(shuō)，在淘寶平臺(tái)中可能會(huì)遇到一些問(wèn)題，遇到了問(wèn)題以后是可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿氲?，淘寶官方客服申?qǐng)是否有用嗎?為了解決大家的問(wèn)題，下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答。

淘寶官方客服有用嗎?

有用。

如何投訴?

1、打淘寶客服投訴電話進(jìn)行反饋。通過(guò)撥打【9510211】熱線尋找人工客服進(jìn)行反饋，該熱線的客服工作時(shí)間為：每周一至周日上午7：00至次日01：00。

2、通過(guò)淘寶網(wǎng)服務(wù)中心發(fā)起投訴。若是平臺(tái)的官方客服存在違法違規(guī)、亂審亂判的行為，買家可以經(jīng)由【淘寶網(wǎng)服務(wù)中心】官網(wǎng)進(jìn)行檢舉。通過(guò)瀏覽器，查找【淘寶網(wǎng)服務(wù)中心】官網(wǎng)打開(kāi)后選擇“消費(fèi)者服務(wù)中心”，登錄驗(yàn)證后，跳轉(zhuǎn)至與【客服小蜜】聊天頁(yè)面，隨后就能填入相關(guān)訴求了(如果想證據(jù)更具有信服力，最好附上與客服的聊天截圖和淘寶小蜜的工號(hào))。

3、經(jīng)由黑貓投訴平臺(tái)進(jìn)行反饋。查找【黑貓投訴】網(wǎng)站點(diǎn)擊并打開(kāi)，跳轉(zhuǎn)至【首頁(yè)】后點(diǎn)擊【我要投訴】，隨后進(jìn)行驗(yàn)證登錄，成功登錄并轉(zhuǎn)入到頁(yè)面后，仔細(xì)閱讀平臺(tái)相關(guān)須知，轉(zhuǎn)入至投訴申請(qǐng)界面，根據(jù)頁(yè)面提示填寫(xiě)相關(guān)的個(gè)人資料以及具體投訴事情即可。

若是上述方法都已經(jīng)嘗試了，但依舊無(wú)法解決，那么可以選擇通過(guò)“消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)”進(jìn)行申訴。

1、撥打消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線電話12315進(jìn)行投訴反饋。

在撥打12315時(shí)，需要在12315號(hào)碼前加上所想投訴的商家所在地/公司總部注冊(cè)地址的所在城市區(qū)號(hào)，即“區(qū)號(hào)+12315”。只有在人工客服上班時(shí)間：星期一至星期五早上8:30-12:00和下午2:00-5:30，撥打這個(gè)專線電話才有人員接聽(tīng)，其他時(shí)間都是電話錄音。

2、利用微信小程序進(jìn)行反饋。

(1)在微信平臺(tái)上搜索【全國(guó)12315】官方微信小程序;

(2)進(jìn)入小程序后，在【首頁(yè)】找到【我要投訴】;

(3)閱讀【投訴須知】并點(diǎn)擊同意;

(4)這時(shí)，跳轉(zhuǎn)至【請(qǐng)選擇投訴單位】界面，接著選擇需要投訴的商家/主體公司【所在地區(qū)的省份/直轄市】，以及【企業(yè)名稱/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼】(企業(yè)名稱與統(tǒng)一社會(huì)信用代碼都可以在愛(ài)企查等相關(guān)網(wǎng)站上搜索投訴的軟件名稱或是電商平臺(tái)名稱找到);

(5)從搜索結(jié)果處找到所對(duì)應(yīng)的企業(yè)，點(diǎn)擊【選擇企業(yè)】，閱讀完企業(yè)信息并確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊【確認(rèn)】;

(6)完成個(gè)人登錄，隨后跳轉(zhuǎn)至【業(yè)務(wù)信息】界面，在填寫(xiě)完投訴具體內(nèi)容后，點(diǎn)擊【提交】就可以了。

總而言之，淘寶官方客服是有用的，淘寶官方客服會(huì)去解決很多的問(wèn)題哦，這個(gè)崗位目前來(lái)說(shuō)還是挺不錯(cuò)的，各位淘寶用戶們，如果有需要的話都是可以去申請(qǐng)的哦。

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