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京東智能客服只能回答普通的問題，如果是遇上了難題，其實，這時候也需要有人工客服介入，所以，在人工客服這邊到底幾點上班?很多人也想知道，那么，接下來，我們就來說下這方面的內(nèi)容。

一、京東人工客服幾點上班?

人工客服的上班時間上午9:00到下午18:00。

二、京東人工客服周末上班嗎?

不上班。

如是人工客服休息，大家可以聯(lián)系京東客服在線的也可以解決問題。

三、京東客服怎么介入售后?

如未能就糾紛的達成協(xié)議，是可以申請介入的，根據(jù)規(guī)則，雙方提供資料，給出公正的意見。

在處理糾紛的時候，立場是中立的，因此。雙方的要求介入對處理糾紛有積極作用，所以只要京東商家有足夠的證據(jù)，是不會害怕京東客服介入的。

1、未收貨-配送：一是沒有就該單申請且單處理中，二是已申請催單，三是已回復(fù)，但對結(jié)果不滿或超時未回復(fù)。

2、未收到貨-退款問題：一是沒有就該單申請且單正在處理中，二是已申請取消單，三是取消單被駁回。

3、已收到貨-售后問題：一是沒有就該單申請糾紛且交易單正在處理中，二是已申請服務(wù)單，三是服務(wù)單被駁回/取消，或已處理，但還存在運費未返/少退款等其他問題。

4、安裝問題：一是沒有就該單申請糾紛且單正在處理中，二是未按頁面說明履行安裝承諾，三是訂單至少存在一件商品屬于可安裝問題的類型，才能申請“安裝”類型發(fā)起糾紛單。

人工客服上班的時間是早上9點開始，到下午6點下班，如果大家有任何問題，其實，可以在上班時間里聯(lián)系京東客服去進行處理，這樣效率也會更高，當然，網(wǎng)店的客服，周邊是輪休，所以，大家只要在上班時間聯(lián)系都是可以找到人的。

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