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京東自營是京東旗下的店鋪，當(dāng)然，很多人選擇京東自營也是看重平臺(tái)的品質(zhì)保障，但是，也有人發(fā)現(xiàn)自營沒有客服這到底是怎么回事?既然，小伙伴們想了解，今天，我們就來說下相關(guān)的內(nèi)容。

一、京東自營沒有客服是怎么回事?

一般情況下，如果說在京東自營店鋪里面找客服，但是沒有客戶界面，這種情況下可能是因?yàn)闆]有找到人工客服進(jìn)行回復(fù)，所以說，總是會(huì)有機(jī)器人給自動(dòng)回復(fù)，直接在京東自營店鋪的客戶聊天界面，然后直接說人工客服，就會(huì)有客服答復(fù)你問題了。

二、京東為什么找不到賣家客服?

找不到客服只有京東超市和旗艦店是沒有客服人員，在京購買商品，只需要選擇需要的產(chǎn)品點(diǎn)購買就可以了，在京東只有入駐商家才有客服人員，如果在入駐商家購買產(chǎn)品時(shí)可以向客服進(jìn)行咨詢的。

可能是用戶的網(wǎng)卡了，也有可能是店鋪太小了，為了省資金就沒有開通道，不過這種可能性很小的。還有一種可能是大家沒有找對(duì)方法看店鋪客服，下面介紹找京東客服的正確方法：

1、假如你是用電腦端來購物的。要先登賬號(hào)然后就找到訂單，在有個(gè)人點(diǎn)進(jìn)去就會(huì)看到有客服的選擇，在這里能夠選擇咨詢的類型。

這時(shí)就能夠聯(lián)絡(luò)客服人員咨詢你問題了。不過要留意的是在聯(lián)絡(luò)的人工客服時(shí)可能需求耐煩等候幾分鐘等接通。而且有的可能會(huì)沒有聯(lián)絡(luò)客服這項(xiàng)，能夠在這找到咨詢按鈕。同時(shí)在這里你能夠向買過這個(gè)商品的網(wǎng)友提出問題。

2、假如你是運(yùn)用APP端，首先要做的也是登賬號(hào)，然后是再商品的頁面里，在左下角你會(huì)看到供給商或者是JIMI的按鈕，點(diǎn)進(jìn)去即可和客服溝通。

如果是想要咨詢狀況，在找不到客服的狀況下還能夠去向買過人咨詢下細(xì)節(jié)或者是看看他們的評(píng)價(jià)。

京東自營沒有客服是可能是京東超市或者是旗艦店，但是，大家可以在聊天窗口里直接輸入人工客服，這時(shí)候系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)連線，當(dāng)然，如果還是沒有，那可以咨詢購買的用戶，也可以了解到產(chǎn)品的情況。

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