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今天為大家介紹淘寶客服方面的內(nèi)容，做淘寶客服還是不錯的崗位， 那么淘寶客服做久了會抑郁嗎?很多的人都存在這方面的疑問，下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答。

淘寶客服做久了會抑郁嗎?

首先我們知道淘寶客服是一個非常辛苦的工作，近些年來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的越來越迅速，很多人越來越喜歡從網(wǎng)絡(luò)上購物，網(wǎng)購的人越多，淘寶客服就越辛苦，他們每天可能需要面對很多不同的人群提問的不同問題，而做出一一的解答，很多人擔(dān)心自己在做淘寶客服之后，會不會因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ螅a(chǎn)生抑郁的癥狀。其實(shí)只要我們善于調(diào)節(jié)自己的情緒，是可以有效的避免抑郁癥的。

淘寶客服如何做好?

1、了解產(chǎn)品

首先客服要熟悉淘寶規(guī)則，對店鋪產(chǎn)品有足夠的了解，熟悉其特點(diǎn)和功能;

知道產(chǎn)品適合什么樣的人群，當(dāng)買家咨詢產(chǎn)品時，能夠根據(jù)買家自身需求來解決問題。

2、主動出擊

當(dāng)看到有買家加自己為好友的時候，應(yīng)該主動先打招呼，主動詢問買家有什么需要或者疑惑，給買家留下良好的第一印象。

當(dāng)買家出現(xiàn)購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，客服可采用“二選一”的技巧。

例如，“請問您是要那件白色的上衣還是粉色的呢?”此種“二選其一”的問話技巧，其實(shí)就是你幫他拿主意，只要買家選中一個，就是下決心購買了。

3、優(yōu)惠攻略

在大促活動時期，把店鋪優(yōu)惠及時傳達(dá)于買家。當(dāng)買家詢問產(chǎn)品時，客服可推送產(chǎn)品優(yōu)惠套餐，增加客單價。

當(dāng)買家拍下寶貝后，贈送與產(chǎn)品相關(guān)的小禮物制造驚喜。

4、議價策略

當(dāng)遇到買家討價還價時，客服要扭轉(zhuǎn)買家思路，與買家斗智斗勇。

5、饑餓營銷

通常來說，人們越得不到或買不到的東西，就越想買?？头衫眠@一心理，巧妙催促買家拍下寶貝。

6、訂單催付

當(dāng)遇到拍下寶貝卻沒有付款的買家，客服要把握催款時間，要態(tài)度親切，用語得體。

淘寶客服的要求目前還是挺低的，但是不管怎么樣，各位淘寶客服們需要不斷的豐富自己的技能才行哦。希望以上整理的內(nèi)容可以解決各位親們的問題哦。

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