各位商家在淘寶開店的時候,如果自己店鋪里面生意比較好的話,大家肯定是時候去配備客服的,因為一旦店里面有生意都是需要客服去處理的,淘寶商家客服回復(fù)被禁怎么辦?
一、淘寶商家客服回復(fù)被禁怎么辦?
淘寶賣家被禁言了可以按照如下步驟進行解封。
1、打開手機淘寶,登錄被禁言的賬戶,點擊右上角的消息;
2、進入消息頁面后可以看到一個互動消息,根據(jù)消息的提示,可以查看禁言原因;
3、然后點擊我要申訴,申訴成功后就可以解除禁言了。 等客服審核就可以了一般只要不是嚴(yán)重違規(guī),都沒有問題的。
二、使用淘寶過程中,要注意一點以防被禁言:
1、說話不當(dāng)。
如果在聯(lián)系客服或評論回答問題時,有一些口頭人身攻擊。例如,在聯(lián)系客服發(fā)生糾紛時,有侮辱對方的行為;當(dāng)您對產(chǎn)品不滿意時,在產(chǎn)品評價區(qū)出現(xiàn)粗俗的詞語;或評論時出現(xiàn)敏感詞,類似于政府名稱。機構(gòu),提升贊等詞。淘寶可以禁止上述所有情況。具體的禁用詞可以在淘寶官網(wǎng)查到,使用時要注意。='en-我們'
2.、多次發(fā)布未經(jīng)授權(quán)的廣告。
請使用淘寶平臺以任何方式發(fā)送不請自來的廣告信息,如中國賣家店鋪信息、產(chǎn)品或服務(wù)信息,或一些中獎廣告信息、未知鏈接、郵箱地址等,官方查實后也予以禁賽處罰。如果您想宣傳或推薦一些店鋪,或者宣傳自己的店鋪,一定不要盲目張貼廣告信息,切記合理合法地進行宣傳。
如果大家在淘寶回復(fù)商家被禁言了,大家只能夠想辦法去申訴,如果申訴成功了的話,那么就會解除禁言他如果沒有申訴成功,大家就只能夠被禁言一段時間了喲!
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