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大家在淘寶平臺購物的時候，如果有什么問題要咨詢的話，可以聯(lián)系淘寶客服。一般來說淘寶客服都會及時的回復消息，如果淘寶客服不回復怎么聯(lián)系店主?下面進行解答。

淘寶客服不回復怎么聯(lián)系店主?

淘寶店鋪客服不回復，一般只有等待淘寶店鋪客服進行回復。淘寶客服不回復，想要聯(lián)系店主的話，如果商品沒有購買的話，建議只有等待。如果商品已經(jīng)購買了并且商品出現(xiàn)了問題，想要聯(lián)系店主，建議可以聯(lián)系淘寶平臺客服進行處理。

在淘寶平臺，如果是在購買商品時需要咨詢商品的問題，而淘寶店鋪客服不回復的話，可能是因為淘寶店鋪回復不過來。一般淘寶店都會設置一些自動回復，如果自動回復的內容不能夠滿足買家的詢問需求，建議可以通過留言的方式等待淘寶店鋪客服回復即可。

在淘寶平臺，如果是購買商品之后，因為尺碼大小或者是地址出現(xiàn)了問題，需要聯(lián)系店鋪客服進行修改，淘寶店鋪客服沒有回復的話，建議可以通過留言的方式進行等待，一般淘寶店鋪客服在忙完之后看到是會回復處理的。

在淘寶平臺，如果是購買了商品，收到貨之后出現(xiàn)了商品有問題，產(chǎn)生了售后問題，淘寶客服沒有回復的話，也是可以留言等待的，如果長時間不回復的話，建議可以申請平臺客服介入處理，讓平臺客服去聯(lián)系淘寶店鋪客服和淘寶店家進行處理。

為何不理人?

1、沒有聯(lián)系人工客服。這種是目前為止最常出現(xiàn)的情況。淘寶為了更好的為商家服務，推出了機器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常問的問題編輯好，一般進店咨詢的時候，首先回復信息的是機器人。這個功能有一個弊端是機器人不如真人隨機應變，如果問的問題比較仔細，機器人就無法回復。這個時候就會出現(xiàn)客服不回復，不理人的情況。這種時候只要輸入：人工客服，就會有真的客服來幫忙接單問題。

2、客服接待人數(shù)太多，或者臨時有事情不在電腦前。有些比較大的店鋪，咨詢量比較大，客服人數(shù)有限，回復就會慢一點。人有三急，客服也不會一整天完全坐在電腦面前不移動，如果客戶臨時有事情不在電腦前，恰好你又來咨詢，就不能做到及時回復。

如果是比較大的店鋪，這種情況一般時間不會很長，客服幾分鐘或者十來分鐘就會回來，看到信息就會回復。有一些小店鋪沒有職業(yè)客服，掌柜兼職可能回復信息不及時。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小會，如果一直沒有回復，建議考慮換一家店鋪。

3、客服職業(yè)素養(yǎng)有問題，故意不回復。這種情況一般是很少的，按正常情況來看不管是賣家還是賣家請的客服，遇到買家咨詢都是得好好接待的。但是有些客服沒有職業(yè)素養(yǎng)，或者店鋪培訓不合格，回復信息看心情，或者看客戶購買意向不足。這種情況建議選擇其他店鋪購買。如果是售后問題的溝通，建議直接聯(lián)系淘寶小蜜反映情況。

淘寶客服不回復消息的話，大家可以參考以上的方法去聯(lián)系淘寶商家。有時候會出現(xiàn)淘寶客服不理人的情況，像這樣的情況都是可以去進行處理。希望以上的內容對大家有所幫助。

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