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淘寶平臺(tái)規(guī)則越來(lái)越完善，為了給用戶帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)以及打擊商家弄虛作假來(lái)獲得產(chǎn)品銷(xiāo)量好評(píng)的行為，平臺(tái)對(duì)虛假發(fā)貨有著嚴(yán)厲的懲罰，具體懲罰內(nèi)容是什么?一起來(lái)了解。

一，淘寶商家虛假發(fā)貨怎么處罰?

虛假發(fā)貨在淘寶商城是違規(guī)的。一旦被發(fā)現(xiàn)，賣(mài)家將面臨相應(yīng)的處罰。具體處罰如下：

1、如果淘寶賣(mài)家和買(mǎi)家之間都知道這個(gè)事情，在淘寶買(mǎi)家收到了商品以后，完成了此次交易的情形下，買(mǎi)家們是可以去撤銷(xiāo)的，這樣的情況下賣(mài)家是不會(huì)扣分的。

2、如果淘寶賣(mài)家存在著虛假發(fā)貨的行為，然后造成了買(mǎi)家無(wú)法收到寶貝的情況，且同時(shí)支付寶擔(dān)保的錢(qián)已經(jīng)到了賣(mài)家的賬戶，這樣的情況就會(huì)做永久公示監(jiān)管處理。這個(gè)時(shí)候如果買(mǎi)家們進(jìn)行了投訴，并申請(qǐng)退款了的話，會(huì)根據(jù)退款的情況來(lái)決定。

3、買(mǎi)家們?nèi)绻呀?jīng)下單了，且交易的時(shí)間快結(jié)束了，同時(shí)賣(mài)家并沒(méi)有去進(jìn)行發(fā)貨且拒絕淘寶退款的話，會(huì)做永久公示警告處理，另外該賣(mài)家店鋪的商品會(huì)受到一些限制，比如一個(gè)月限制發(fā)布商品，如果再次出現(xiàn)了這樣的情況，就會(huì)被凍結(jié)了。

4、支付寶已經(jīng)收到了買(mǎi)家的款項(xiàng)，且賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)的去進(jìn)行發(fā)貨，即使是事后補(bǔ)發(fā)了商品或者是確認(rèn)了退款，也會(huì)受到處罰的，做公示查看1個(gè)月處理，限制十四天的發(fā)布商品權(quán)限。

5、如果交易的金額超過(guò)了20元，即使是沒(méi)有通過(guò)支付寶進(jìn)行交易，只要買(mǎi)家沒(méi)有收到商品，也會(huì)做永久公示監(jiān)管處理。

6、此次的交易金額超過(guò)了20元，買(mǎi)家如果無(wú)法聯(lián)系到賣(mài)家，會(huì)做永久公示警告處理，如果該店鋪仍然有虛假發(fā)貨的淘寶違規(guī)行為，那么該賣(mài)家的店鋪寶貝會(huì)被凍結(jié)。

7、此次的交易金額超過(guò)了20元，買(mǎi)家可以聯(lián)系到賣(mài)家，但是賣(mài)家并沒(méi)有提供發(fā)貨單，那么該店鋪會(huì)被永久的監(jiān)管。

二，怎么判斷虛假發(fā)貨?

虛假發(fā)貨是指賣(mài)家對(duì)交易操作了“發(fā)貨”，但是實(shí)際上未進(jìn)行發(fā)貨的行為。

物流信息不是賣(mài)家點(diǎn)擊發(fā)貨就會(huì)立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如果賣(mài)家在買(mǎi)家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，但此時(shí)間段內(nèi)沒(méi)有物流跟蹤記錄或者物流信息與買(mǎi)家收貨信息不符合，可以申請(qǐng)退款。退款成功后，可以對(duì)賣(mài)家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會(huì)對(duì)賣(mài)家進(jìn)行處理。

以上就是淘寶虛假發(fā)貨的相關(guān)內(nèi)容了，消費(fèi)者們?cè)诮灰走^(guò)程中遇到類似問(wèn)題，建議先和賣(mài)家溝通協(xié)商，協(xié)商解決不了的再進(jìn)行投訴處理。

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