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天貓運(yùn)營(yíng)是一個(gè)很重要的崗位，因?yàn)樘熵埖甓际瞧放频?，而品牌是需要營(yíng)銷和推廣的，這和運(yùn)營(yíng)崗位的工作內(nèi)容息息相關(guān)。那天貓運(yùn)營(yíng)日常工作規(guī)范是什么?

1.店鋪整體檢查。我們重點(diǎn)去關(guān)注店鋪和商品的排名的變動(dòng);包括基礎(chǔ)考核分與DSR評(píng)分;后臺(tái)的投訴和違規(guī);還要做物流監(jiān)控、主推款價(jià)格是否正常，店鋪評(píng)分等。

2.與同行對(duì)比情況，分析自己店鋪數(shù)據(jù)上漲或下跌原因;查看店鋪訪客與轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，并找出與店鋪銷售額的關(guān)系，以制定推廣策略;我們要重點(diǎn)關(guān)注店鋪訪客、轉(zhuǎn)化率、收藏加購(gòu)和銷量等，看看自己最近的新操作有沒有對(duì)店鋪產(chǎn)生影響，根據(jù)這些情況去制定下一步的運(yùn)營(yíng)策略。

3.檢查店鋪的推廣計(jì)劃。查看推廣工具的消耗、展現(xiàn)、加購(gòu)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并結(jié)合前一周或一個(gè)月的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，表現(xiàn)好的保持，表現(xiàn)不好的做出調(diào)整。

4.活動(dòng)查看及報(bào)名。我們要多關(guān)注活動(dòng)中心，了解這些活動(dòng)，選擇適合的活動(dòng)去參加，特別是不能錯(cuò)過官方大促活動(dòng)報(bào)名，去配合店鋪的寶貝打爆款或推新品。

5.關(guān)注行業(yè)詞。在生意參謀中，我們每天查看行業(yè)最新飆升的關(guān)鍵詞，結(jié)合在自己的寶貝關(guān)鍵詞上。

6.關(guān)注客服數(shù)據(jù)?？刹榭戳奶煊涗?，關(guān)注最近店鋪寶貝的咨詢量和售后情況，提高客服的工作效率和詢單轉(zhuǎn)化率。

總的來說，天貓運(yùn)營(yíng)日常工作規(guī)范是進(jìn)行店鋪整體的檢查、數(shù)據(jù)的查看和分析、制定和檢查店鋪的推廣計(jì)劃、進(jìn)行平臺(tái)活動(dòng)的查看和報(bào)名等等。

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