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很多網(wǎng)友都喜歡在天貓超市購物，在手機(jī)上面就能夠買到自己想要的產(chǎn)品，而且商品的價(jià)格比線下的生活超市價(jià)格要便宜不少。有一些商品是使用的天貓超市自營配送，這是什么意思?

天貓超市自營配送是什么意思?

天貓超市自營配送指商家用自己的倉庫進(jìn)行配送，基本可以實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。

配送超時(shí)如何投訴?

1、無線端投訴。打開手機(jī)淘寶，依次點(diǎn)擊“我的淘寶” -“我的訂單”，找到“查看物流”，在物流詳情頁中點(diǎn)擊“物流服務(wù)”，再點(diǎn)擊天貓官方客服，在線進(jìn)行投訴。

2、天貓App投訴。打開“我”-“我的訂單”，找到并點(diǎn)擊“查看物流”，選擇“在線客服”，在線反饋投訴。

3、電腦端投訴。依次打開“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”，選擇“查看物流”，在物流詳情頁點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。

溫馨提升：

天貓商家應(yīng)履行當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)/送貨上門的服務(wù)但是未履行的，每個(gè)訂單需要向買家支付10元的違約金，商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向平臺(tái)買家支付違約金，該違約金會(huì)以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)綁定的支付寶賬號(hào)中。

當(dāng)買家拍下寶貝并付款以后，賣家必須要在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨操作(除了定制、預(yù)售、適用特定的運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定了發(fā)貨時(shí)間的商品)，如果商家因?yàn)槿必浳绰男谐兄Z，買家可以在交易生成后在“已買到的寶貝”中對(duì)該筆訂單交易立即申請(qǐng)“缺貨”退款。

天貓超市配送超時(shí)、沒有按時(shí)發(fā)貨的，除了會(huì)受到天貓規(guī)則規(guī)定的相關(guān)處罰以外，還要按照訂單實(shí)付的價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最多不超過500元)對(duì)買家賠付，該筆違約金將會(huì)以天貓積分的形式支付。

在天貓超市中的商品大多使用的都是自營配送的模式，這種模式的好輸出，物流速度快，倉庫基本遍布全國，商品就不需要從原產(chǎn)地出發(fā)。對(duì)于消費(fèi)者來說，購物體驗(yàn)也更好。

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