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我們?cè)谔詫氋?gòu)物的時(shí)候，如果有什么問(wèn)題，直接咨詢淘寶客服就行了。淘寶客服一般都會(huì)以良好的服務(wù)態(tài)度服務(wù)各位消費(fèi)者，如果淘寶客服的態(tài)度十分惡劣，作為消費(fèi)者如何去投訴呢?

淘寶客服態(tài)度惡劣怎么投訴?

登錄“我的淘寶”——“已買(mǎi)到的寶貝”，選擇所要投訴的商品訂單及對(duì)應(yīng)投訴類(lèi)型。

同時(shí)備注清楚投訴緣由細(xì)情，如果投訴成立，一般淘寶小二很快就會(huì)電話聯(lián)系你。如果投訴不通過(guò)，淘寶會(huì)以站內(nèi)信及郵件方式會(huì)給你注明駁回原因。

最多五天之內(nèi)就會(huì)處理解決完，一旦舉報(bào)成立，賣(mài)家收到了處罰也很?chē)?yán)厲，輕則刪除商品、扣分。重則淘寶店鋪降權(quán)或直接清退。

被投訴會(huì)受到什么處罰?

1、投訴淘寶客服后他可能會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)警告批評(píng)，嚴(yán)重的可能還會(huì)被扣錢(qián)。

因?yàn)樘詫毧头莫?jiǎng)金、提成以及工資和客服的個(gè)人績(jī)效考核是掛鉤的，其中是否被投訴是績(jī)效考核中的一部分，如果沒(méi)有被投訴，績(jī)效各方面一般不會(huì)扣，但如果被買(mǎi)家投訴的話，就很有可能會(huì)被扣錢(qián)。

2、導(dǎo)致店鋪信譽(yù)度降低

當(dāng)我們?cè)谕对V了淘寶賣(mài)家之后，而且小二判定該對(duì)方也的確存在著違規(guī)行為的話，那么淘寶也會(huì)來(lái)根據(jù)違規(guī)程度來(lái)進(jìn)行扣分處理的。

3、扣除淘寶店鋪的保證金

淘寶平臺(tái)為了能夠維護(hù)買(mǎi)家的利益，在淘寶賣(mài)家證實(shí)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候也都會(huì)要求其先先繳納一定的保證金才行。

4、賠償買(mǎi)家的損失

淘寶買(mǎi)家之所以會(huì)對(duì)于淘寶賣(mài)家進(jìn)行投訴，其實(shí)主要也都是為了提高信用。

如果你覺(jué)得淘寶客服的服務(wù)態(tài)度非常差的話，你是可以進(jìn)行投訴的，前提是保留證據(jù)。比如說(shuō)聊天內(nèi)容的截圖等等，都可以作為證據(jù)去做投訴。投訴的成功率還是很高的呀。

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