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如果我們發(fā)現(xiàn)拍下的訂單遲遲不發(fā)貨的話，可以先聯(lián)系商家詢問(wèn)不發(fā)貨的原因是什么?；蛘咧苯舆M(jìn)行投訴，不跟商家聯(lián)系。那淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴后還發(fā)貨嗎?

一、淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴后還發(fā)貨嗎?

本著成功交易的原則，在收到消費(fèi)者投訴以后，商家需在第一時(shí)間通過(guò)旺旺或者電話等方式和買家取得聯(lián)系。

若協(xié)商意見(jiàn)一致，買家同意商家進(jìn)行發(fā)貨，則可以在訂單中取消消費(fèi)者的退款申請(qǐng)并按照新的約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，未重新進(jìn)行約定的情況下也需及時(shí)進(jìn)行發(fā)貨。

若協(xié)商意見(jiàn)不一致，則同意消費(fèi)者的退款申請(qǐng)，關(guān)閉交易訂單，無(wú)需進(jìn)行發(fā)貨。

二、淘寶未按照規(guī)定時(shí)間發(fā)貨投訴后可以退款嗎?

可以。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：

(一)消費(fèi)者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報(bào)紙、期刊。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶商家未按約定時(shí)間發(fā)貨，買家投訴之后，如果還是想要這個(gè)商品的話，可以和商家溝通協(xié)商，讓商家后續(xù)進(jìn)行發(fā)貨。

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