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淘寶賣家如果沒有按照約定好的時(shí)間發(fā)貨我們是可以對(duì)該賣家進(jìn)行投訴的。如果賣家有特殊原因，可以進(jìn)行申訴。那淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨怎么申訴?

一、淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨在哪投訴?

點(diǎn)擊打開千牛賣家中心， 點(diǎn)擊訂單，點(diǎn)擊違規(guī)處理，處理原因選擇發(fā)貨時(shí)間違規(guī)，進(jìn)行申訴，用戶需根據(jù)實(shí)際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】，并上傳相關(guān)圖片憑證，即可申訴。

二、淘寶買家怎么投訴賣家不按約定時(shí)間發(fā)貨?

方法如下：

登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時(shí)間發(fā)貨。

違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成 立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。

若買家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。

除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶及時(shí)到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號(hào)反饋到投訴頁面。

賠付計(jì)算公式：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，且金額最低不少于1元，最高不超過30元。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30 元。

總的來說，淘寶商家未按約定時(shí)間發(fā)貨被買家投訴了的話，可以在后臺(tái)找到訂單，在違規(guī)處理里選擇發(fā)貨時(shí)間違規(guī)，然后進(jìn)行申訴。

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